上海招聘

职位描述：
工作职责：
负责规划制定客服部的培训计划及质检的标准，确保客服服务质量及客户满意度。
负责培训质检团队的组建、整体运营及日常管理工作；
培训方面：制定易果客服培训体系（含新员工及在职员工），优化培训课程以达到提高客服质量的目的；
质检方面：对易果客服的服务质量负责，制定服务标准。建立质检团队及服务监控体系，并对客服服务质量进行定期评估及反馈；负责落实、执行好上级交付的各类项目性工作任务；
 
任职资格：
学历要求：本科以上学历
计算机水平：熟练操作Windows及Office 软件
外语程度：良好的英语读写能力
经验要求：8年以上客服工作经验，5年以上团队管理经验，有生鲜工作经验者优先；
能力：有较强的沟通能力、组织协调能力、适应互联网工作节奏，能在较强工作压力下开展工作；有较强战略规划及团队建设能力； 举报 分享

欣宝科技（上海）有限公司简介：加入快速成长中的020公司，参与开发行业领先应用，打造亿万人使用的优质产品，成为推动行业变革的一份子。