上海招聘

职位描述：
岗位工作内容：
1、接听报修电话，判断故障，电话简单指导解决，或开单预订备件；
2、系统接总部派单，联系用户，判断故障，预订备件；
3、来电咨询或派单联系，区分保修期内或保修期外，进行联想标准报价；
4、安排每日路单，与工程师确认修复，回写MIS系统，系统操作关单；
5、操作联想SDI系统，发票审核驳回联系用户或上报专人处理、用户催单协助联系工程师或回电安抚用户；
6、能熟练操作EXCEL、WORD、简单使用PHOTOSHOP;
7、协助工程师催讨用户、公司的维修费，按规范反馈主管催讨进度；
8、完成部门岗位绩效考核指标

技能要求:
1、普通话标准，有IT行业客服经验优先
2、有IT行业软件、硬件维修经验优先
3、家住普陀宜川、甘泉、大华、梅陇、共和新路优先，优先；
4、有良好的共同能力，有一定的文字描述能力； 举报 分享

上海快服电脑科技有限公司是联想服务在上海地区所属授权服务维修机构之一。是一家以联想电脑维修服务、网络维护组建、IT外包服务为一体的电脑服务公司。总公司位于上海市普陀区，并在嘉定、松江、崇明成立分公司。