上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助经理制定和实施工作标准和服务程序，督导属下员工严格履行其岗位职责；
2、根据营业情况，对服务员工作任务分配，并经常检查咖啡厅对客服务工作，确保提供优质服务：
3、了解客情，亲自为重要客人服务；
4、妥善处理咖啡厅发生的问题及客人的投诉，并及时向经理汇报；
5、督促服务员做好服务区域的安全和清洁卫生工作；
6、协助经理做好对服务员的考核评估及业务培训工作，以不断提高他们的服务技能；
7、同等岗位3年以上。 举报 分享

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