上海招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、负责淘宝产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等；
5、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；
6、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

任职要求：
1、有淘宝运营经验，熟悉淘宝网交易流程，具备有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力；2、工作耐心有责任心、有良好的服务态度；
3、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神；
4、性格开朗，有超强的耐心，服从上级，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务；
5、有淘宝网开店经验或淘宝客服经验者优先。 举报 分享

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