上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、利用千牛聊天工具与客户沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价；
2、负责处理客户要求，解答客户提问，引导客户购买，促成交易；

3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

5、及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务。

岗位要求：
1、熟练运用计算机，熟悉千牛旺旺等网络聊天工具；
2、有较强的服务意识和较强的沟通能力；
3、一年以上淘宝或客服工作经验（有淘宝店铺客服相关工作经验者有限考虑）；
4、计算机、电子商务、市场营销相关专业，中专以上学历。

工作时间：早上9:00 晚上18:00 做六休一 举报 分享

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公交路线：地铁十一号线康新公路站2号口出，步行10分钟