上海招聘

职位描述：
工作职责：
主要工作职责：
1）在规定时间内完成官网，天猫，旗舰店等等各渠道所有订单的确认动作，保证所有订单准确出库；
2）按照公司流程与业务知识要求和服务标准，为客户提供主动、热情、满意和周到的服务。支持团队完成相应的运营指标；
3）按公司流程要求认真仔细将客户需求以工单、邮件等方式反馈至相关部门处理；
4）积极反馈工作中系统、网站与活动等的异常，以及客户建议与意见；
5）主动、积极地学习产品知识流程以及适时更新的市场活动；
6）积极完成公司规定或部门承诺的工作目标
?工作时间：排班、轮休、做五休二（9:00-20:30，两个班次）


任职资格：
1）中文打字速度在30字分钟以上，接受早晚班
2）有半年以上客服经验，做事认真仔细，有较强的抗压能力，优秀的应届生亦可★
3）熟练掌握办公软件的应用★
4）具备良好沟通协调能力和发现问题的能力
5）具备良好的服务意识，团队合作精神，较强的工作责任 举报 分享

易果生鲜，做懂你的生鲜电商
2005年，易果生鲜创立于上海。12年来，我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家，一切以顾客的需求为宗旨，提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选，让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神，尊重食物生长周期，在快时代坚持品质为本，精选适合中国人口味的当季生鲜食材；从原产地到送往餐桌前，中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测；建立48小时退换货制，为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球，成就都市生活美食家
食材之美，源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖，皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求，我们在食材的挑选上精益求精，专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采，让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜，自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储，3种温控配送，物流覆盖27省、310个城市，我们不断扩展配送范围、缩短配送时间，为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食，我们一直在努力。
势如破竹，新一代电商巨头已来
2013年起，阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作，成为天猫超市生鲜平台运营者，全网销售额逐年飞速递增，2015年双“11”达到巅峰，创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年，易果生鲜顺利完成了C轮融资，破局立势敢为先，易果品牌匠心耕耘，未来注定不平凡。