上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责制定应用服务整体流程设计；
2、 接听客户来电，解决处理客户在使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询服务，提升客户满意度；
3、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
4、 负责对业务质量进行监控与管理，并对监控结果进行评估与分析。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、熟悉客服业务及相关流程设计。
3、2年以上客户服务工作经验。
4、思路清晰，工作细致、主动、责任心强，能承受压力，团队合作能力强。
5、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录。 举报 分享

我公司是通联金融的控股子公司。上海通联金融服务有限公司（简称“通联金融”）成立于2010年，是一家以金融IT技术开发为依托、主要从事银行卡业务系统外包服务的第三方金融服务供应商。公司注册资本金2.52亿元人民币，总部位于上海，并在北京、深圳设有业务机构。
通联金融自成立以来，紧密围绕各类金融机构的IT系统建设和运营外包业务需求，以优质的平台整合资源、规范的运营管理体系、创新的商业模式，为客户提供安全、高效、个性化的产品及解决方案。经过几年的发展，公司实力不断增强，业务规模不断扩大，其业务领域已涵盖信用卡发卡系统、第三方支付系统、小额贷款机构业务管理与监控系统等外包服务以及金融软件设计开发、IT设备系统集成、技术咨询等。
公司客户已遍及全国，先后与国内外40余家金融机构建立了长期业务合作关系。同时，公司还在第三方支付、小额贷款、保险业务等金融相关领域拥有丰富的产品和运营服务能力，从而为公司在这些领域进一步拓展打下了坚实基础。
公司获得ISO9001质量管理体系及ISO27001信息安全管理体系认证，是上海市“高新技术企业”。
通联金融为通联支付网络服务股份有限公司(简称"通联支付")旗下公司。通联支付成立于2008年10月 ,是中国万向控股、上海国际集团、用友软件、上海国和基金等知名企业共同出资设立的全国领先的综合性支付服务企业。公司注册资本金为14.6亿元人民币，是首批获得央行支付牌照且资本实力最为雄厚的第三方支付公司，也是中国支付清算业协会副会长单位，其分支机构遍及全国30余个省、市、自治区。
服务理念

使命与愿景

通过对现代金融经营理念的深刻理解和领先的技术解决方案，为改善和推动中国金融业的发展贡献我们的才智和力量，并在金融外包等特定业务领域确立市场公认的领先地位，成为一家值得客户信赖和受人尊敬的公司。
专业提升品质，联合创造价值
伴随着中国金融市场的改革发展以及互联网金融时代的新要求，金融机构特别是广大中小金融机构，为了将有限的资源专注其核心业务的培育和发展，越来越青睐于利用"服务外包业务模式"来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力和优化企业核心竞争力的目的。作为第三方金融服务专业提供商，通联金融秉承“专业提升品质、联合创造价值”的经营理念，愿意与广大金融机构和企业客户联合起来，凭借我们专业化的金融IT服务技术和安全高效的后台运维管理体系，共创价值，全面提升客户的业务品质和市场竞争能力，实现与客户共成长,与时代共进步。