上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过咚咚及电话及时、专业的解答京东自营店和POP店客户提出的各种售后问题 。
2.按要求处理京东自营及POP店后台的服务单和工单，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。最大限度的提高客户满意度。
3.妥善处理客户中差评及各类投诉，维护公司电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网络评价体系的维护。
4.根据工作需要接受领导分配的其他工作。

任职要求：
1.性别不限，有在线客服相关经验1年以上。
2.中专以上文化程度，打字速度快，熟练使用聊天工具及使用电话和顾客进行沟通，
3.性格乐观开朗，具有良好的沟通能力、思辨能力；有较强的责任感，服务意识与敬业精神；做事细心有条理。
4.能够吃苦耐劳，可以适应工作时间调配。 举报 分享

      上海兆盟，中国专业GPS汽车导航产品及服务综合提供商核心团队历练成长于中国GPS产业培育、高速发展时期拥有对中国卫星导航市场独特的理解力和准确的掌控力洞悉GPS世界潮流技术和产品沿革脉动全球最大GPS厂商——荷兰TOMTOM中国区总经销矢志中国GPS消费市场及产业链条的完善与发展。
      上海兆盟，历练成长于中国GPS产业培育及产品销售高速发展时期，骨干团队拥有多年深厚的卫星导航行业从业经验，推动了GPS及新技术在汽车导航、汽车电子、便携式个人多媒体终端应用等多领域的产品研究与应用推广。在潜心致力于导航技术的发展与产品推广的同时，更致力成为国内最大的GPS产品提供商和产业供应链服务商。专业的导航发展背景，使上海兆盟具备一批专业、专心、专注的人才，同时对于行业前瞻性的把控，也使上海兆盟拥有对中国市场独特的理解力和准确的掌控力。
      目前，上海兆盟已成为全球卫星导航领军企业荷兰“TomTom”中国总经销商，并与2010年4月开始在中国及产品、技术、服务应用、推广、等多层次全方位合作，基于我们在全球GPS业界丰富的人脉资源和渠道关系，带动国内渠道商及消费市场共同发展。在前装、后装配市场已经和上海大众，标志等厂商建立合作，产品以批量配套。
      公司位于徐汇区石龙路329号，舒适的工作环境，便利的交通，期待着你的加入。