上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好形象。

任职条件：
1、大专学历，电子商务专业优先考虑；
2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；
3、熟悉淘宝售后流程，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力打字速度快50字/分，能熟练使用旺旺等在线沟通工具；
4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准，流利，反应灵敏。
5、精通天猫规则、处理过（退款、小二介入的退款、投诉）的售后工作经验的优先录取，且试用期缩短一个月。

薪资：4000-6000 试用期两个月：第一个月（4500）第二个月（5000） 举报 分享

车品电子商务的领军企业—佳饰车！

上海佳饰车电子商务有限公司，主营电子商务、汽车用品制造以及经销，是目前国内领先的集汽车用品生产销售、服务及品牌运营的专业化公司。

公司位于上海徐汇区，办公室面积800平米，团队规模超150人。初创于07年，属于淘宝草根成长的第一批KA电商商家，旗下运作天猫店铺超过10家，另在其他各电商渠道平台开设多家店铺。

公司团队以80-90后的年轻人为主，团队氛围轻松，我们的口号是：“爱车爱生活，有梦有未来”，作为一个有梦想的团队，我们期待您的加入，为佳饰车注入新鲜的血液。

佳饰车“编年史”：
2007年，进军汽车用品电子商务；
2008年5月，旗下车品弘智专营店作为首批商家入驻淘宝商城；
2009年6月，车品弘智取得全淘宝汽车用品销量第一，人气第一，信用级别第一的佳绩；
2009年7月，《汽车007周刊》，《申江服务导报》，《上海卫视时尚频道》、《南方电视台》等媒体对佳饰车进行了专题报道；
2009年，车品弘智专营店跟随商城高速发展，日营业额突破10万元。
2009-2010，旗下“佳饰车”、“佳百丽”“优卡尔”“富程”“爱图腾”等品牌诞生。
2010年车品弘智已经成长为日发近2000单的行业TOP，当选年度最受消费者欢迎的淘品牌之一；2010年的双十一中，创造了3天3百万，单日最高135万的销售峰值；
2011年，佳饰车当选全球网商评选三十强(第21名)，参见：
2012年，双十一当天540W 业绩，年销售额破亿元；
2015年，车品弘智专营店，升级成为天猫车品类目唯一一家卖场型旗舰店。
2016年，并购厦门梨沃贸易有限公司；车品弘智旗舰店双十一当天销售额突破千万。

我们的未来期待与你共同书写，精彩待续……