上海招聘

职位描述：

岗位职责：
1、实施录音监控，按要求完成监控指标并针对发现的问题及时反馈并跟进；
2、完成各类监控数据的收集、汇总和整理；
3、根据业务流程和质量要求定期反馈日报表、周总结，文档的记录和保存；
4、预判质检风险，协助制定呼叫中心质检标准；
5、做好上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、中专及以上学历，应届毕业生均可，无相关工作经验也可；
2、工作认真负责，有责任心，有团队合作意识，能服从上级的安排；
3、能独立思考，有较强的学习能力、风险识别和判断能力、沟通协调能力、书面和口头表达能力；
4、诚实、正直，有敢于质疑的职业精神；
5、熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
6、有从事金融行业经验者优先。
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