上海招聘

职位描述：
工作职责:
1) 利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，能有效的与客户沟通，积极引导客户下单购买促交易成功。
2) 处理网店日常事务，包括帮助客户查询跟踪物流，及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权， 维护店铺的好评率等。
职位要求：
1) 熟悉退换规则、了解处罚、赔付等相关规则。
2) 有一定客服工作经验，打字速度快，普通话标准。
3) 熟练掌握电脑的基本操作，具备良好语言表达和沟通能力。
4） 性格开朗，工作热情，亲和力强、细心，具有良好的客户服务意识。
工作地点：杨浦区荆州路280号或普陀区中江路889号 举报 分享

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