上海招聘

职位描述：
1、接听客户电话，处理银行报修业务，做好文字笔录，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

6、编制周报、月报、年报等客户需要文件。

7、限***，******优先考虑。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

上海泽庆信息科技有限公司成立于2005年，是一家专业从事银行领域软、硬件设备以及网点设备运营的服务商。
公司拥有一支学历层次高、技术实力强、实践经验丰富、勇于开拓创新的团队。团队90%以上的成员来自于各大重点大专院校，对银行相关系统有着较为深刻的理解，具有雄厚的技术实力和丰富的实践经验，是一支拥有共同理想的高素质专业团队。
公司秉承“诚信、务实、勤奋、创新、卓越”的氛围，坚持以高新技术为核心，把握行业趋势，不断开拓创新，从而获得了高速发展。公司围绕产品、市场、人才、制度等方面，不断提高用户满意度和员工满意度。
在产品建设方面，十年来，公司始终贯彻“做精产品、做深行业”的方针，积极实施“产品专业化”的发展战略，从行业化向产品专业化迈进，集中优势资源紧跟市场，更好地服务于客户。
公司热忱欢迎每一位有共同理想的新员工加入，共同开拓一个崭新的市场 !