上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解掌握所负责客户服务工作开展情况，制定相应的策略和工作计划，不断提升客户服务水平；
2、定期组织各相关部门人员对客户服务工作情况进行回顾，并形成客户服务管理分析报告；
3、协调解决所负责客户投诉处理及理赔确认等事宜，提升客户满意度；
4、牵头定期与客户进行KPI及服务水平的回顾，并制定服务提升计划并组织实施与回顾，并向相关人员反馈问题和建议，提升客户满意度；
5、负责每月、每季、每半年、每年向区域业务部提交工作总结。

任职资格：
1、大专以上学历，三年以上工作经验，熟练使用办公软件，能够熟练使用英语者优先；
2、有较全面的沟通协调和处理突发事件的能力，善于思考寻求资源和方法解决问题的能力，勇于积极面对工作中的挑战；
3、具有物流行业客服经验优先，有较强的服务意识； 举报 分享

 宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
    宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
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集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。

福利：

法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补



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