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在线客服/网络客服/客服专员

上海洪久农业发展股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2016-09-19
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:5人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4000-5500/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。
9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
任职要求:
1、普通话标准。
2、良好的团队协作能力。
3、良好的书面以及口头沟通能力 。
4、工作态度积极,主动,耐心、细致。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服 客户维护

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公司介绍

上海洪久农业发展股份有限公司位于上海市徐汇区漕河泾开发区桂箐路69号27幢1楼,隶属于久江控股集团有限公司(简称“久江集团”)。由久江集团董事长蒋蔚宾于2012年创立,公司总部坐落于上海市浦东新区大团镇海潮路139号,地处浦东新区农业示范区域,生态环境优越。

目前,公司集合了农业土地近2000亩,下设咏田园、玫瑰园、耕读园和智农园四个特色农业园区。其中,耕读园整体规划1300余亩,引进了珍贵的玫瑰花、杨梅、李树、蓝莓、无花果及本地优质水蜜桃、葡萄等优良品种,多样化栽培使洪久农业发展的优越性得以体现。

与此同时,洪久农业发展为拥有一支人数超过200人的团队,包含资深营销、推广、运营、职业美工设计师、资深品牌包装策划等涉及多方端口的优秀团队。也正是因为有这样一支专业的团队,成就了洪久在业内多元化且口碑极佳的企业。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:桂箐路69号27栋1楼