上海招聘

职位描述：
此为集团下属东和昌物流公司职位

岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、负责制定并完成客户回款计划。
3、负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责汇总客户反馈问题，并分类分析形成固定报表，并督促关联部门及时纠正问题。
7、其他上级领导交办的其他任务。

任职要求：
1、认同公司文化，忠诚度高
2、了解不同类型的客户及本行业发展状况
3、具有客户服务管理工作经验8年以上
4、具备较强的沟通能力、协调能力及创新能力 举报 分享

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