上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理东航官方网站、东航APP、东航旅游度假产品、积分商城业务的投诉，并予以妥善解决；

2、监督、管理客服人员，处理危急情况；

3、对无法解决的问题，向后台运营主管提交分析报告和处理建议；
 
岗位要求：

1、普通话标准，谈吐礼貌，打字熟练；

2、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制；

3、具有旅游、酒店或航空票务方面的从业背景优先；

4、电商网站投诉相关工作经验者优先； 举报 分享

中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines）是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司，在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航***家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一。

东方航空电子商务有限公司是中国东方航空股份有限公司旗下的全资子公司。公司成立于2014年12月7日，公司以东航每年超过9000万人次的旅客运输量为客户流程基础，以东航500架飞机机队及全流程旅客接触点为O2O触点基础，以积分经营为增值纽带，借东航在线营销服务平台和独有的空中互联技术，以开放的姿态整合东航内外部各类线上、线下资源，为用户提供出行一站式集成产品和服务解决方案。