礼宾部副经理 Asst. Chief Concierge
上海明天广场有限公司金威万豪酒店
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2016-09-18
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：若干人
- 职位月薪：4000-6000/月
- 职位类别：其他
职位描述
职位描述：
MAJOR RESPONSIBILITIES:
主要工作职责：
Work closely with the Chief Concierge by resuming responsibility as shift leader. Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy.
与礼宾部经理保持良好的工作协作关系。激励员工以确保所有的服务都很好的符合万豪的服务理念。
Ensure a high quality of service is provided to all external and internal customers of your department.
无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。
Devote all your working time and efforts to the business of the hotel and carry out duties assigned to you by your direct supervisors.
服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值。
Conduct all your duties in accordance with the rules, practices, procedures and policies, which are outlined in the associates handbook and promote the spirit of teamwork whenever and wherever is possible.
依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神。
SPECIFIC DUTIES:
特别工作要求；
1. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.
确保所有的营运章程得以贯彻实施。
2. Assist in monitoring the supplies and maintenance of all Concierge equipment.
监督所有部门必需品的供应以及维护情况。
3. Meeting VIP guests at ground floor.
在一楼大堂内迎接VIP客人。
4. Assist in training and coaching of all Concierge Associates.
指导和培训所有的礼宾部的员工。
5. Ensure daily operations flows smoothly and consistent visibility in the hotel’s lobby to provide easy access to all guests and associates.
确保日常的营运并且站在大堂明显的位置，方便给客人以及员工提供服务。
6. Planning of manpower and duty rosters.
作好人力资源管理以及考勤工作。
7. Attending departmental meetings or any other meetings as assigned by the management.
参与部门内部以及上级安排的以外的会议。
8. Request for guest to fill up our GSS forms upon check out.
在客人退房时鼓励客人填写客人意见书。
9. To counsel/coach all associates to ensure the consistency of their performance.
培训所有员工在工作中要有一致性。
10. To liaise with other departments on new policies/packages.
跟其他部门的总监保持良好关系，以便得到更新的信息。
11. Knowing all emergency procedure at all times.
了解所有应急情况下所要采取的行动步骤。
12. Be wary of general liability issues and if unclear to check with Department Head.
与其他部门总监分配工作职责范围。
13. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image
按照万豪的标准坚持有效率的服务
a) Company’s Grooming Standard
酒店的仪表规定。
b) Standard Operation Procedures
标准操作程序。
c) Departmental Policies
部门营运的步骤。
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MAJOR RESPONSIBILITIES:
主要工作职责：
Work closely with the Chief Concierge by resuming responsibility as shift leader. Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy.
与礼宾部经理保持良好的工作协作关系。激励员工以确保所有的服务都很好的符合万豪的服务理念。
Ensure a high quality of service is provided to all external and internal customers of your department.
无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。
Devote all your working time and efforts to the business of the hotel and carry out duties assigned to you by your direct supervisors.
服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值。
Conduct all your duties in accordance with the rules, practices, procedures and policies, which are outlined in the associates handbook and promote the spirit of teamwork whenever and wherever is possible.
依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神。
SPECIFIC DUTIES:
特别工作要求；
1. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.
确保所有的营运章程得以贯彻实施。
2. Assist in monitoring the supplies and maintenance of all Concierge equipment.
监督所有部门必需品的供应以及维护情况。
3. Meeting VIP guests at ground floor.
在一楼大堂内迎接VIP客人。
4. Assist in training and coaching of all Concierge Associates.
指导和培训所有的礼宾部的员工。
5. Ensure daily operations flows smoothly and consistent visibility in the hotel’s lobby to provide easy access to all guests and associates.
确保日常的营运并且站在大堂明显的位置，方便给客人以及员工提供服务。
6. Planning of manpower and duty rosters.
作好人力资源管理以及考勤工作。
7. Attending departmental meetings or any other meetings as assigned by the management.
参与部门内部以及上级安排的以外的会议。
8. Request for guest to fill up our GSS forms upon check out.
在客人退房时鼓励客人填写客人意见书。
9. To counsel/coach all associates to ensure the consistency of their performance.
培训所有员工在工作中要有一致性。
10. To liaise with other departments on new policies/packages.
跟其他部门的总监保持良好关系，以便得到更新的信息。
11. Knowing all emergency procedure at all times.
了解所有应急情况下所要采取的行动步骤。
12. Be wary of general liability issues and if unclear to check with Department Head.
与其他部门总监分配工作职责范围。
13. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image
按照万豪的标准坚持有效率的服务
a) Company’s Grooming Standard
酒店的仪表规定。
b) Standard Operation Procedures
标准操作程序。
c) Departmental Policies
部门营运的步骤。
职能类别： 其他
公司介绍
上海明天广场JW万豪酒店是万豪国际集团旗下的奢华品牌。
Top Employers Institute杰出雇主调研机构正式颁发“中国杰出雇主2016”认证，万豪中国再获殊荣。这是万豪中国连续第五年蝉联这一称号。
marriott is an equal employer committed to employing a diverse workforce.
万豪国际集团包容多元化文化背景，承诺给每一个雇员一个平等的工作机会。
酒店地处繁华商业中心，信步即达多处着名休闲景点。旨在以其先进的设计理念，豪华的装饰设备，为每位商务客人及旅游者提供至善至美的服务。六十层高的明天广场，是由342间豪华客房的jw万豪酒店，及裙楼内20,000平方米的商业中心组成。作为浦西最高的酒店之一，明天广场已经成为上海及周边城市瞩目的地标性建筑。
上海明天广场紧邻人民公园，人民广场，以其无与伦比的优越地理位置，使客人尽享高架桥及地铁的便利交通。
酒店共有豪华客房342间，位于明天广场41层至59层，每个房间都可从不同角度享受城市美景。行政楼层位于酒店59楼，除可一览城市美景外，客人还可在此享受早餐，全天候精美茶点和晚间鸡尾酒，并可使用位于酒店60层，被吉尼斯世界纪录评为“世界最高“的图书馆。
38楼至40楼的每间餐厅及酒廊为客人提供丰富的饮食、娱乐之选，并可同时俯瞰全城美景。位于酒店7楼的“泳池畔”风格简洁而时尚 - 室内游泳池在美丽玻璃房内，四季恒温，而又充分享受阳光温暖。室外空间休闲放松，同时可一览人民公园绿景。
Top Employers Institute杰出雇主调研机构正式颁发“中国杰出雇主2016”认证，万豪中国再获殊荣。这是万豪中国连续第五年蝉联这一称号。
marriott is an equal employer committed to employing a diverse workforce.
万豪国际集团包容多元化文化背景，承诺给每一个雇员一个平等的工作机会。
酒店地处繁华商业中心，信步即达多处着名休闲景点。旨在以其先进的设计理念，豪华的装饰设备，为每位商务客人及旅游者提供至善至美的服务。六十层高的明天广场，是由342间豪华客房的jw万豪酒店，及裙楼内20,000平方米的商业中心组成。作为浦西最高的酒店之一，明天广场已经成为上海及周边城市瞩目的地标性建筑。
上海明天广场紧邻人民公园，人民广场，以其无与伦比的优越地理位置，使客人尽享高架桥及地铁的便利交通。
酒店共有豪华客房342间，位于明天广场41层至59层，每个房间都可从不同角度享受城市美景。行政楼层位于酒店59楼，除可一览城市美景外，客人还可在此享受早餐，全天候精美茶点和晚间鸡尾酒，并可使用位于酒店60层，被吉尼斯世界纪录评为“世界最高“的图书馆。
38楼至40楼的每间餐厅及酒廊为客人提供丰富的饮食、娱乐之选，并可同时俯瞰全城美景。位于酒店7楼的“泳池畔”风格简洁而时尚 - 室内游泳池在美丽玻璃房内，四季恒温，而又充分享受阳光温暖。室外空间休闲放松，同时可一览人民公园绿景。
联系方式
- 公司地址：上班地址：南京西路399号