上海招聘

岗位职责：

1、 熟悉品牌产品，能迅速准确的推荐给客户；

2、 通过旺旺/美恰接待客户，解答疑问，促成交易；

3、 妥善处理投诉，维护客户关系；

4、 按平台规则操作，处理客户要求，管理店铺等；

5、 能够及时准确地解答、处理客户的反映和投诉的问题，提高客户满意度。

任职要求：

1、 熟悉淘宝和阿里旺旺等工具；

2、 熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，正确率达到95%；

3、 有耐性，热爱客服工作；

4、 能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节。

“铁壶之家” 隶属于上海承和文化发展有限公司，始创于2005年，是国内首家专注于日本茶道文化传播和器具经销的垂直化互联网平台，也是目前国内***、最客观公正和最值得信赖的日本茶道器具品牌商。

铁壶之家始终致力于为中国消费者提供最纯正的日本茶道器具，以现代互联网传播扩散优势结合传统门店实体经营，开创了行业领先的线上与线下互动的“O2O”营销模式。10余年来，累计为10万余茶艺爱好者和藏家提供了咨询、订购和鉴定服务，被评选为最受关注的文玩收藏类网站之一。

目前，铁壶之家已经与日本本土的20多家铁壶工房（堂口）、金工世家建立了代理合作关系，并与30多位著名釜师、金工作家签署了定制协议，力图为广大壶友提供最完美的服务。

公司坐落于浦东新区东方路3261号振华企业广场，6号线临沂新村站口即是，多路公交车均有停靠点，北邻陆家嘴金融贸易区，南邻世博板块，北接南浦大桥，西北与“三桥、四隧”相连接，交通极为便捷，占据区域地缘优势。公司不拘一格，唯才是用，以现代化人力资源管理为依托，打造出创新意识高、执行力强、敢想敢拼的活力团队。我们诚挚邀请热爱生活、热爱茶道的有识之士加盟，共同推进茶道文化的传承和发扬。

公司发展简史：
2005年——“铁壶之家”成为最早通过互联网传播茶道文化，开展线上线下一体化运营的模式探索；
2010年——铁壶“收藏热”从欧美地区蔓延至东亚市场，有感于日本铁壶的悠久历史和厚重的文化积淀，颇与中国紫砂壶相契相合，开始调研分析日本茶道器具文化市场，拓展日本茶道事业；
2011年——组织专业考察团多次赴日走访、考察，并与20余家日本本土铁壶制作堂口、30多位资深匠人、艺术大师进行交流，确立了共同推动日本铁壶文化发展的战略关系；
2015年9月，上海承和文化发展有限公司正式注册成为企业法人，并注册 “铁壶之家”品牌，继续致力于日本茶道器具的经营事业；
至今，铁壶之家以诚信务实的态度在行业内外赢得了良好口碑及赞誉，深受客户喜爱。公司以每年净利润翻倍的成长速度，占领国内市场，并以不可动摇之势成为行业风向标。公司不断突破自我，求新求变，为广大客户提供更加优质的服务。