客服总监
上海希奥信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2、1年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2、1年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
公司介绍
上海希奥信息科技有限公司（以下简称希奥科技）成立于2006年初，专业从事集团公司和企事业单位的信息服务、系统集成、软件研发、电子商务……公司一贯以"诚信经营、贴心服务"为宗旨，吸收聘用了一支专业的销售团队，具备尖硬的技术后台和创新的发展思维服务团队。公司以客户服务为中心开展一切工作，努力为客户提供领先的优质服务，为客户创造更多的价值……
沟通是我们的基础，创新是我们的手段，卓越是我们的追求，团队是我们的保障，客户是我们的上帝。
希奥科技作为中国移动商务技术开发和应用的倡导者、推动者，是移动商务软件产品、整合解决方案的领先提供商，是企业进入移动商务时代创造全新商务价值的技术及服务伙伴。
应聘者的要求：
1、应聘信上务必注明申请的职位。
2、提供整齐的方便阅读的个人简历，并以附件的形式email。
3、请不要盲目投简历，预约面试了，请准时来参加面试。
公司提供独立的个人发展空间，极具竞争力的薪酬体系。俗话说千里马常有而伯乐不常有，如果您是千里马，那么让我们共谱佳话。
沟通是我们的基础，创新是我们的手段，卓越是我们的追求，团队是我们的保障，客户是我们的上帝。
希奥科技作为中国移动商务技术开发和应用的倡导者、推动者，是移动商务软件产品、整合解决方案的领先提供商，是企业进入移动商务时代创造全新商务价值的技术及服务伙伴。
应聘者的要求：
1、应聘信上务必注明申请的职位。
2、提供整齐的方便阅读的个人简历，并以附件的形式email。
3、请不要盲目投简历，预约面试了，请准时来参加面试。
公司提供独立的个人发展空间，极具竞争力的薪酬体系。俗话说千里马常有而伯乐不常有，如果您是千里马，那么让我们共谱佳话。