上海招聘

岗位职责：

1、负责公司电子商务平台的客服工作
2、熟悉公司产品 ,通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、维护客户关系，并开发新客户
7、完成领导交办的其他工作

任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力， 打字速度60字/分钟以上；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
8、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。

中国首家中华百年老字号本草养生滋补类电子商务直购平台。入驻品牌：上海雷允上、蔡同德、虹山本草、东阿阿胶等。因电子商务平台的迅速发展，我们需要更多有想法、有创意的热血小青年加入我们的团队。不需要你有长达五六七八年的工作经验，不需要你文凭证书一箩筐，不需要你专业多对口。 我们需要的是你热爱电子商务行业，我们需要的是你一天到晚往外冒泡的good idea，我们需要的是你认真不断 的学习，我们需要的是你即使遭遇困难仍可满血满蓝原地复活的必杀技。
 
你可以在这里胡思乱想，做你喜欢做的东西。
你可以和客户面对面，做他们喜欢要的东西。
你可能会被很多牛人包围，但是你可能需要快速成长，然后独担大任。
在这里，也许你可以用你的智慧影响媒体行业未来的发展。
在这里，每月都会有定时的零食和饮料，希望你开心。
在这里，见了老板你可以拍他肩膀，而他无权生气。
在这里，你可以看着楼下的公园发呆，然后假装去找灵感。
在这里，你可能需要游历祖国，加班熬夜也许会经常发生，所以你必须加强锻炼。
在这里，你会体会到快速成长型公司的乐趣，机会无时不在。
在这里，你可能需要适应快速角色转换，然后用期望和薪金赛跑。
在这里，有专门的休息室，你可以在办公室“放牛”，如果你想的话。

我们在上海，而你在哪里？
我们需要在这样一些人，我们不管你是新手还是老甲鱼，只要你觉得你行，请放马过来。

简历须附近照：job@chuanchengtang.com