上海招聘

职位描述：
培训师工作职责： 1.负责呼叫中心客服的技能和业务知识的培训； 2.负责员工心理疏导； 3.编写和审核呼叫中心的各项业务流程，呼叫中心客服的技能培训 4.对接各个业务部门，定期对业务流程和产品信息进行更新和传达； 5.挖掘员工和部门需求，提炼业务内容，沉淀优秀案例，开发并设计培训方案，制作培训课件； 6.撰写课程评估报告，反馈和评估培训效果，不断改进培训计划； 7.建立和维护部门知识库、案例库和课程库； 8.完成上级安排的其他工作。

 任职要求： 1.大专以上学历，理解能力强，善于口头表达，标准普通话，； 2.2年以上呼叫中心客服部门的专职培训经验； 3.有培训资格证优先； 4.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。 5.优秀的文字功底和公文撰写能力； 6.车企行业背景优先 举报 分享

亲爱的朋友你好：
    非常感谢你关注“宽文”，接下来我将会为你简要的介绍一下公司，请务必花几分钟时间阅读下哦，相信对你的求职会有所裨益。
    宽文诞生于2006年，已经跨入快速发展的第十三个年头。
    宽文是一家致力于智能化商业软件，向客户提供业务支撑、知识管理和商业智能解决方案与软件实施交付的新型软件公司。
我们有很多优势，以下为您列举几点：
专注深耕的行业解决方案：
    公司业务主要聚焦在制造、电信、物流、互联网汽车几大行业，我们为制造行业客户主要提供产品生命周期解决方案、车联网大数据平台解决方案，为电信行业客户主要提供经营分析解决方案、数据集市解决方案，为物流行业客户主要提供供应链一体化解决方案、运输管理解决方案等。

全球领先的大客户：
    主要客户为中国移动、马士基集团、达飞轮船、上海通用汽车、上汽集团、上海大众等数家全球领先的大型公司。
 
不断创新的技术优势：
    开发技术：.NET、J2EE、HTML5、iOS、Android、大数据；
    自主研发：快速开发平台BTAP，包括各类通用组件、数据分析平台、WEB平台、移动平台；

职业文艺的团队风格：
    员工团队：平均年龄28岁，爱好文艺。
    企业文化：诚信、创新、平等。

丰富多样的暖心福利:
    任性多样的各类文体爱好活动；
    整洁明亮的餐厅、员工活动室；
    平等、活力、健康的工作氛围；
    职业化水平、专业技术、管理能力提升的培训；
 
还在等什么？快将你的简历砸向：hr@broadtext.com.cn
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公司地址：上海市静安区江场路1228弄10号中环协信天地3楼-303室
乘车路线：
1、地铁：1号线，汶水路站（4号口）步行15分钟即到
2、公交：汶水路地铁站（4号口）出来，换乘762路、877路，至江场路寿阳路站下车即到