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职位描述：
岗位职责：
1、耐心与用户沟通，处理用户咨询、投诉及其他相关问题
2、收集、了解用户需求，记录并整理、总结用户建议及意见
3、参与业务流程、产品优化改进，提出合理建议
4、积极、耐心与其他部门沟通、合作，展开促进工作进度
5、完成上司交予的其他工作

岗位要求：
1、中专及以上学历，性格开朗，具亲和力、耐心，乐于沟通
2、普通话流利，热爱客服工作，有客服经验者优先
3、有较强的沟通能力，逻辑思维能力和问题处理能力
4、工作耐心细致，责任心强，有一定的压力承受能力
5、具备良好的团队合作精神，做事积极主动

福利：
1、五险一金+饭补+补贴
2、节日礼品、生日福利、每年不定期拓展活动、部门活动经费 举报 分享

上海成浪网络技术有限公司成立于2004年，本公司是国家体育总局游泳管理中心场馆装备委员会委员单位、中国大学生体育协会游泳分会合作单位，上海市社会体育中心合作单位、北京体育场馆协会名誉理事单位，上海市信息服务业行业协会互联网+专委会副会长单位、杨浦区体育场馆智能化信息系统项目开发合作单位、上海市第二届市民运动会项目协作单位。公司组织机构健全，下设技术部、财务部、运营部、市场部、人事部、行政客服部、业务拓展部、销售部。致力于将移动互联网与体育产业结合，通过O2O模式， 开创B2B2C的体育健身创新商业模式平台，目前为国内十大人力资源机构（包括中智、上海外服等）提供企业体育健身福利解决方案的 专业供应商。全国现有合作体育场馆528家（覆盖北京、上海、广州、成都等地知名连锁品牌游泳馆、健身场馆等），企业合作单位每年逐步发展递增，目前已为30000个企业（包括世界500强业内领军企业60个），接近5000余万名企业员工提供订制化、专业化的体育健身解决方案。
支付宝城市服务项目体育类上海、江苏 供应商。2015年A轮融资数千万人民币，成为资本青睐的体育科技类公司。


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将体育产业与（移动）互联网完美融合，打造高效有序的互联网体育O2O生态圈。

我们的愿景
致力于为企业及员工营造绿色健康的工作生活方式，深度提升员工的企业归属感。

我们的价值观
诚信﹒高效﹒客户导向。

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