上海招聘

岗位职责
1、负责客服体系搭建及客服梯队建设；
2、根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3、有效监督部门各项业务执行情况，编制客服各类报表，推动公司客服工作的标准化；
4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；
5、建立客户的分类管理标准；
6、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
7、管理，组织各类客服工作培训。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上大、中型企业客服经理职位工作经验；
2、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
3、有较强学习能力，能承受一定的工作压力；
4、有金融类或电子商务类公司管理经验者优先考虑。

诺诺镑客是中国领先的金融信息服务平台，成立于2009年6月，总部位于上海，由上海诺诺镑客金融信息服务有限公司开发及运营。截止2012年，诺诺镑客已荣获上海市高新技术企业、上海市双软认证企业、上海市金融信息服务资质企业、2011年度上海市创新基金资助企业、2012年度金博会“***投融资服务网络平台”等多项资质及荣誉。
诺诺镑客借鉴国外的成功经验，结合中国国情，通过整合金融供应链，研发了一系列不断完善的核心技术，其中13项软件著作权被中科院认定为“国内领先，国际先进”。