客户经理
上海龙香建筑装潢设计有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-09-17
- 工作地点:上海
- 招聘人数:4人
- 工作经验:3-4年经验
- 职位月薪:6000-8000/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、对接设计部意向客户,充分了解客户需求,倾听客户意见,提供良好的客户接洽前端服务,做出客户方案计划(初次对接,初步方案,方案确定,施工签约时间等相关主要节点);
2、帮助公司为客户安排最合适设计师,并与客户保持积极沟通,配合设计师促成设计合同和施工合同的签订;
3、跟踪所负责项目的工程进度及应收工程款的管理回收,积极配合客户的询问要求,协调解决客户在工程项目中遇到的各种问题,提高客户对公司的满意度;
4、负责对接客户意向达成率的提高及废单率的下降,积极参与公司的各项培训,熟悉并掌握家装各个环节流程的专业知识,提高意向客户落单能力和服务能力;
5、大客户方案完成后,负责组织内部团队的方案预演进行,确保客户需求得到满足;
6、有意识的开拓个人客源渠道,积极争取老客户转介绍,接洽更多案源达成优秀业绩;
7、负责完成上司下达的业绩考核指标。
任职资格:
1、具有良好的办公自动化知识背景、具有客户管理、电话营销和信息数据分析方面的理论知识;
2、具有五年以上的室内装饰行业或者同目标市场和客户行业销售工作经验;
3、了解室内装饰行业市场状况和运作特点,具备良好的目标客户判断能力,较强的管理技巧及沟通协调能力。
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岗位职责:
1、对接设计部意向客户,充分了解客户需求,倾听客户意见,提供良好的客户接洽前端服务,做出客户方案计划(初次对接,初步方案,方案确定,施工签约时间等相关主要节点);
2、帮助公司为客户安排最合适设计师,并与客户保持积极沟通,配合设计师促成设计合同和施工合同的签订;
3、跟踪所负责项目的工程进度及应收工程款的管理回收,积极配合客户的询问要求,协调解决客户在工程项目中遇到的各种问题,提高客户对公司的满意度;
4、负责对接客户意向达成率的提高及废单率的下降,积极参与公司的各项培训,熟悉并掌握家装各个环节流程的专业知识,提高意向客户落单能力和服务能力;
5、大客户方案完成后,负责组织内部团队的方案预演进行,确保客户需求得到满足;
6、有意识的开拓个人客源渠道,积极争取老客户转介绍,接洽更多案源达成优秀业绩;
7、负责完成上司下达的业绩考核指标。
任职资格:
1、具有良好的办公自动化知识背景、具有客户管理、电话营销和信息数据分析方面的理论知识;
2、具有五年以上的室内装饰行业或者同目标市场和客户行业销售工作经验;
3、了解室内装饰行业市场状况和运作特点,具备良好的目标客户判断能力,较强的管理技巧及沟通协调能力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
上海龙香建筑装潢设计有限公司是一家专门从事室内装潢设计和施工的专业企业,专精别墅、复式、公寓的设计与施工,公司拥有一流的管理人员,高水平的设计能力和做工精湛的施工队伍。具备承接中高档建筑装饰工程的设计、施工及相应配套设施的安装能力。公司本着“诚信树声誉,质量求生存”的原则,精益求精,做到“我装潢,你放心”的承诺,保持淳朴的做人本色,倾心致力于经营和发展,积累丰富的工作经验,规范操作流程,使每个客户的投资都有所值。施工过程中,每位设计师都会对自己的案例深入施工现场,对待工作都会倾心尽力,以示完善至上的完成理念在作品中体现。而这是现今企业无法真正做到的,同时,设计师将会同现场施工监督。
联系方式
- 公司地址:上班地址:闸北区江场西路160号美邦大厦6楼