上海招聘

任职要求：
1、 32-50岁，大专及以上学历，台籍人士尤佳；
2、 五年以上商业、传统零售、奢侈品行业、酒店客服工作经验，其中有高档百货零售业、奢侈品行业和五星级酒店客服中心相关管理经验者优先；
3、 具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
4、 具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力；
5、 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
6、 具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德，为人正直；
7、 具有很强的人际沟通和组织协调能力；
8、 具有良好的人际交往技能，并能承受较大的工作压力。

岗位职责：
1、 全面贯彻公司的经营服务理念和服务目标，确保高标准的服务品质；
2、 监督制定公司的客户服务部门流程、制度、规范，确保有效实施；
3、 根据公司的服务理念及目标，细化服务项目及标准，并确保客服部门人员执行到位，树立公司良好的客服形象；
4、 熟练运用相关商业法律法规，负责处理商场公共区域的客诉处理，及时掌握客户的意见反馈，为公司经营决策提供参考；
5、 根据商场市场推广活动的要求，带领客服人员将各项推广活动配合到位；
6、 建立商场服务监督体系，定期进行服务跟踪与反馈，将各项服务标准在公司范围内有效执行到位；
7、 制定客服部门的培训计划，并有效推动部门的教育训练工作；
8、 协助公司培训发展中心，担任客服、营运类课程的培训讲师，以在全公司范围内更好的推动高标准的服务理念。

上海剪刀石头布家居实业有限公司Shanghai Home Expo Co., Ltd（简称“剪刀石头布家居集团”）成立于1998年，是上海知名的高端进口家居用品零售商，经营的进口家居品牌达300个以上。
产品品类包括进口家具、窗帘壁纸、灯饰、床品、家饰家用品，结合国际设计团队，提供专业的整体软装设计服务，涵盖家居软装行业所有业态，提供一站式购足的消费体验。

官微1：剪刀石头布家居
官微2：剪刀石头布帝幔进口家具馆

帝幔TIAMANTTI
帝幔是剪刀石头布旗下自营品牌，以原厂制造、原装进口家具为核心，同时引进高端进口窗帘墙纸、灯饰、地毯、精品家饰、高级定制商品。凭借剪刀石头布家居几十年累计的实力，专业的软装设计，健全的仓储物流系统，以及最为人称道的服务品质，为追求生活品味的高端消费者提供美轮美奂的家居艺术。

剪刀石头布家居-帝幔名品馆 TIAMANTTI LUXURY，豪华展厅面积超过30,000平方米，汇集全球一线奢华家居名品旗舰店，包含时尚优雅的FENDI CASA全球***概念店、彰显巴洛克风格的VERSACE HOME中国旗舰店、融合中西方文化元素的ARMANI CASA中国旗舰店等，近30个一线奢华展厅诚邀莅临品鉴。

美国、加拿大、希腊、意大利、丹麦...走遍世界、汇聚全球名品家居的帝幔精选馆 TIAMANTTI COLLECTION坐标剪刀石头布家居吴中店商场4层，于2017年9月全新开幕。跨越现代、当代与后现代艺术文化为整体设计风格的帝幔精选馆呈现着一场“视觉盛筵”，其中，跨越百年历史的新美式多元家居品牌LEXINGTON以空前阵容带来旗下全系家居精品；凭借功能性家具著称的意大利家具品牌calligaris将餐桌演绎出无限魅力；崇尚环保家具为***使命的NOVAMOBILI用绿色材质捍卫意大利专属品质；设计师家具品牌CAPPELLINI、FRITZ HANSEN及MAGIS等“解封”全新红点设计作品；与天空相伴的户外家具品牌UNOPIU、Roberti携着舒适实用的户外家具清凉来袭。

门店简介
吴中店
坐落于上海市闵行区吴中路1265号，是拥有52000平方米的全方位家居软装购物中心，设有帝幔意大利进口家具馆、帝幔灯饰、地毯馆、帝幔家品家饰馆、帝幔床品馆，窗帘壁纸馆、睡眠中心、玩家家居生活馆，涵盖家居软装行业所有业态，结合国际设计师团队，提供专业的整体软装设计服务，提供一站式购足的消费体验。

交通：公交87、149、721、776、867、轨道交通9号线（合川路站）、轨道交通10号线（龙柏新村）

尊贵服务
剪刀石头布家居拥有贴心周到的贵宾服务，提供专业家具选购到整体软装设计，由国际化服务团队负责安装摆场及保养，全程尊享贵宾礼遇。
每一位顾客都是VIP贵宾，源自一个眼神、一个动作、一句温馨提示……诠释“宾至如归”的体验。
从光临到店开始，由保安撑伞遮挡烈日与风雨；销售顾问为您提供专业细致的购物建议；服务团队一丝不苟的安装摆场与后期保养。确保顾客全程放心交托，享受舒心愉快的购物经历。

大事记
2017
帝幔精选进口家具馆盛大开幕（Tiamantti Collection）
Bottega Veneta 家居中国***旗舰店开幕
Roberto Cavalli Home Interiors全球***旗舰店开幕
Trussardi Casa中国***精品旗舰店开幕
五度被评为“上海市著名商标”

2016
Armani Casa等国际一线品牌进驻剪刀石头布家居-帝幔
Versace Home全球***概念店开幕
Fendi Casa全球***概念店开幕
帝幔进口馆开幕(Tiamantti Home)
帝幔床品馆开幕(Tiamantti Linen)
MR.Studio生活艺术教室启用

2015
Jumbo Collection的MasterPieces大师系列-全球限量复刻家具进驻帝幔
帝幔意大利艺术嘉年华在吴中店举行 Roberto Cavalli Home Interiors、Trussardi Casa等国际家具品牌进驻帝幔
剪刀石头布家居与意大利家具协会（FLA）结为战略合作同盟
被授予“上海名牌”殊荣

2014
四度被授予“上海市著名商标”殊荣四度被授予“上海市守合同重信用企业”殊荣

2013
吴中路旗舰店睡眠中心华丽钜现，荟萃国内外众多一线寝具精品玩家家居生活馆全新开幕

2012
帝幔进口家具馆（Tiamantti）开幕，开创公司发展新篇章
被授予“四星级”诚信创建企业“殊荣被授予“最具人气家居商场”殊荣三度被授予“上海市守合同重信用企业”殊荣

2011
被授予“最受网友关注商场十大品牌”殊荣
三度被评为“上海市著名商标”

2010
帝幔整体家居馆开幕，引领剪刀石头布家居集团正式进入高端整体软装市场
二度被授予“上海市守合同重信用企业”殊荣

2009
被授予“上海商业优质服务先进集体”殊荣

2008
被授予“全国五星级家纺布艺零售商场”殊荣
再次被授予“上海市著名商标”殊荣
首次被授予“上海市守合同重信用企业”殊荣

2007
被授予“首届中国家居饰品行业领军企业”及“流通示范商场”殊荣

2006
被授予上海市“3.15集体银质奖章”（诚信单位）殊荣
被授予“全国家纺十佳布艺零售品牌”殊荣
被评为“中国家居业十大流通商业品牌”、“中国家居业十佳品牌家居生活广场”

2005
52000平米旗舰店盛大开幕，涵盖家具馆、窗帘馆、沙发馆、玩家家居生活馆及睡眠馆

2004
被授予“全国十佳布艺商场”殊荣被授予“上海市著名商标”殊荣

2003
20000平米的自营式家居商场落成在上海建成占地100多亩的“生产、物流配送中心”

1998
上海剪刀石头布家居实业有限公司正式成立

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