某著名日企招聘培训及QA主管
上海强智人才服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 培训讲师
职位描述
工作内容
*建立和维护客服部质检与培训流程及规范
*制定培训计划并安排培训组成员为员工提供各类业务培训
*监督培训质量并确保培训结果能满足业务需要
*各类培训资料的维护及定期更新
*监督QA质控专员的日常工作并确保能满足部门/公司对工作质量的要求
*定期和业务部门召开校准会议并对各类打分标准中存在的争议点进行讨论和校准
*基于QA打分结果进行分析，发现潜在的问题点并提供对应的行动计划
工作要求：
*大专以上学历，26-30岁
*4年以上大中型呼叫中心培训及QA工作经验，1年以上团队管理经验
*对培训及QA工作有热情
*熟练掌握Microsoft Office软件的使用，包括Word， Excel和PowerPoint
*良好的沟通能力，有耐心，能承受一定的工作压力
*良好的数据分析能力
*有责任心
*愿意到奉贤上班（公司提供班车接送）
*建立和维护客服部质检与培训流程及规范
*制定培训计划并安排培训组成员为员工提供各类业务培训
*监督培训质量并确保培训结果能满足业务需要
*各类培训资料的维护及定期更新
*监督QA质控专员的日常工作并确保能满足部门/公司对工作质量的要求
*定期和业务部门召开校准会议并对各类打分标准中存在的争议点进行讨论和校准
*基于QA打分结果进行分析，发现潜在的问题点并提供对应的行动计划
工作要求：
*大专以上学历，26-30岁
*4年以上大中型呼叫中心培训及QA工作经验，1年以上团队管理经验
*对培训及QA工作有热情
*熟练掌握Microsoft Office软件的使用，包括Word， Excel和PowerPoint
*良好的沟通能力，有耐心，能承受一定的工作压力
*良好的数据分析能力
*有责任心
*愿意到奉贤上班（公司提供班车接送）
公司介绍
上海强智人才服务有限公司是为日资企业，欧美企业及国内大，中型企业提供人才招聘，猎头服务的专业化人才公司。
地址：上海市徐汇区龙华中路600号绿地中心B座7楼713室
电话：021-80264571
传真：021-54042867
网址：www.chance-hr.com
E-MAIL:chance@chance-hr.com
欢迎来电咨询，谢谢！
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联系方式
- 公司网站：www.chance-hr.comE-MAIL:chance@chance-hr.com1.
- Email：chance@chance-hr.com
- 公司地址：地址：上海市徐汇区龙华中路600号绿地中心B座7楼713室