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岗位描述：
1、熟练掌握学校招生开班情况，负责学员课程和报班咨询，并努力跟踪生源；
2、接听学员咨询电话，为学员提供热情、满意、周到的咨询服务；
3、收集、记录、整理学员咨询反映的意见、建议、投诉，并及时反馈有关部门妥善处理；
4、负责公开课班学员咨询和报名接待，每日按开班项目统计报班人数和收费整理，及时做好财务解缴；
5、负责学校电话小总机接线工作，对来往电话拨接准确及时，声音清晰，态度和蔼，礼貌用语；
6、做好学校出售资料、书刊的保管和销售；
7、负责学校宣传材料的寄送，做好每日论坛发帖，协助教学管理部做好教学资料、光盘等快递件发送；
8、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、良好的表达沟通能力；
2、形象、气质佳；
3、有较强的责任心，做事细心且有耐心；
4、普通话标准。

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