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淘宝专职客服/旺旺客服/客服

上海睿媛商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:在读学生
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售助理

职位描述

岗位职责:
1、使用淘宝等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交;
2、处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题;
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力;
4、每天做好统计报表,向公司反馈信息;
5、善用淘宝网店的各大社区,论坛的推广公司产品。

岗位要求:
1、打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理;
3、善于沟通合作。学习能力强,具备敏锐的市场洞察力,有数据收集及逻辑分析能力,良好的口头表达及写作能力;
4、有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快;
5、有客服工作经验者优先(淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑);
6、单休:做六休一(调休制),两班轮班。

公司介绍

    上海睿媛商贸有限公司(简称睿媛)成立于2011年,创立初始专注于自有童装服饰品牌“SULISI”的设计、生产及销售。经过十年的运营发展后,随着企业不断的探索与发展,现已成功转型为一家以童装、女装、家纺为产品经营核心的品牌管理公司。
    睿媛的旗下拥有自有品牌“SULISI”、“Sulisi Weekends”、“Sulisi Homewear”、“Baby Sulisi”、“Sulisi Sports”、“睿骐世家”,及战略合作品牌“棉购”,通过线上各平台自营、授权经营、供应链合作的模式进行销售及业务开拓。根据品牌发展需求,先后设立了品牌中心、研发中心、招商中心、仓储中心、综合中心,及各职能部门来支持苏黎世家品牌的运作及发展。

我们将为你提供:
优厚的福利待遇我们为您提供具有行业竞争力的薪酬,公司每年不定期组织团建活动,工作之余还有丰富多彩的各种活动(例:拓展训练,旅游,节日相聚),同时我们更注重员工的发展,为员工提供各类职业素养及工作技能的培训。

快速晋升和宽阔的职业发展平台,公司正在迅猛发展过程中,将为你提供良好的职业发展规划平台,只要您能适时展现出实力,就能迅速脱颖而出,成为公司的骨干和精英。打破常规惯例,打破论资排辈,给年轻人无限舞台,我们期待你的加入!


优越的地理位置:睿媛商贸坐落于魔都的繁华地段,地铁10号线/4号线海伦路站直达。
公司地址:上海虹口区通州路300号

联系方式

  • 公司地址:上海虹口区通州路300号