上海招聘

职位职能: 售后服务/客户服务

职位描述:

岗位职责：

1、认真接待客户车辆，通过正确的诊断和正确的填写任务订单确保顾客的车辆进行快速、正确的修理；

2、向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格；登记并敦促有关人员完成未完成的修理工作；

3、做出修理价格的预算；

4、检查***的正确性，并在向顾客交车的时候详细解释***上的内容；

5、处理顾客的抱怨；

6、加强服务理念，待客真诚热情，提高客户满意度。

任职要求：

1、大专以上学历

2、具有良好的服务意识；

3、具有较强的沟通和应变能力；

4、有驾照。

18-24周岁具有上海户籍***面试时需提供兵役证

上海天泽汽车销售服务有限公司（简称上海天泽）是上汽大众授权的特许经销商。公司自2004年建站以来，一直坚持客户至上的经营理念，致力于营造“诚信、正直、创新、务实”的企业文化氛围，为客户打造卓越的销售和售后服务体验。
本公司目前已发展成为集整车销售、售后服务、配件供应、二手车置换、金融信贷、美容装饰为一体的多功能授权经销商。经过多年的努力看，获得了小型车一类维修资质及交通运输企业安全生产标准化优秀等级资质；通过了ISO9002质量管理体系认证；2015年获得了上汽大众授予的六星级优秀经销商荣誉称号，并于2016年蝉联此殊荣，成为上汽大众在上海地区***别的优秀经销商。此外，本公司还被评选为2015-2016年度上海市第十八届文明单位。
在销售服务方面，我们形成了整车销售、二手车置换、金融信贷及美容装潢为一体的全功能服务体系。我们的销售服务团队从专业的角度出发，为客户提供优质的全方位购车服务及卓越的购车体验。
在售后服务方面，我站全体服务人员从客户需求出发，全心全意为客户提供贵宾式售后服务平台，为客户解决爱车养护的后顾之忧。我们有优秀的服务顾问团队为客户提供车辆管家式专属服务，有专业的技术团队为我们的服务提供***的技术保障。目前我站为VIP客户提供的尊享服务包括上门取送车服务，代步车服务，夜间油漆服务，保养晚班车服务，定期免费检测服务等，确保客户的爱车得到最细致的关爱。
本公司全体员工竭诚为客户提供最优质的销售和售后服务。