上海招聘

职位描述：
主要角色：
现任工作主要管理公司售后服务中心业务的分配。此角色有责任为中国和亚太地区的某些地区的客户服务。有责任提升他的团队的专业知识水平和指定地区经销商和直接客户的售后业务关系。他还将向客户提供Creaform一些技术支持,包括分销网络和内部用户的技术，软件开发和销售需要。

主要职责：

管理职能：
1.监督售后服务相关的所有活动。
2.技术支持
3.支持销售活动
4.修复/校准
5.运输
6.库存管理
7.构建和执行团队发展计划(构建职业发展计划、团队精神发展培训计划)。
8.管理支持团队关于管理功能(团队的假期,呼叫中心任务,报告、绩效考核)。
9.与长期客户和经销商建立稳固的关系。
10.负责领导管理过程的变化。
11.相关工作产生的所有关键性能指标(销售、支持和维修)。

技术支持职能：
1.给经销商和直接客户技术支持。
2.负责实现本地企业的技术支持流程和工具。
3.管理经销商和直接客户的复杂技术与情况。
4.相关处理与维修相关的技术和付款问题情况。

销售职能：
1.与销售团队合作协调和经销商相关销售活动的质保销售。
2.执行公司相关售后支持流程和质保销售流程。
3.管理客户服务计划（customer care）的销售过程。
4.按公司流程要求准备质保及售后部门相关销售的销售预测。
5.明确部门销售计划,实现销售目标。

职位要求：
1.大学本科学历,工程或相关专业毕业,3 - 5年技术岗位工作经验;
2.有3 - 5年的管理职位经验（plus）;
3.有客户服务工作经验;
4.双语(汉语、英语流利);
5.有专业计量知识和测量系统知识优先考虑;
6.有客户管理软件专业知识优先考虑;
7.具有CRM知识与和相关销售工具知识。
 
PLUS
 
1.分析能力和良好的判断及沟通技能；
2.实现目标和完成任务的结果导向能力；
3.合作，倡议并能体现公司政策的能力；
4.计划和组织能力
5.能够处理复杂情况并能够在压力下工作 举报 分享

Creaform简介
Creaform研发，制造和销售3D便携式测量产品，并专业于3D工程服务。我们提供涵盖了整个3D应用的创新方案，包括三维扫描，逆向工程，质量控制，无损检测，产品研发及数字仿真(FEA/CFD)。我们的产品及服务涉及行业如汽车，航空航天，消费品，重工业，医疗，制造业，石汽油，能源动力，研究及教育等。公司的总部及生产基地位于魁北克的Lévis，在Lévis及法国的Grenoble拥有研发中心，在美国，法国，德国，中国，印度及日本都分别设有销售分公司。
Creaform 是隶属于阿美特克（AMETEK Ultra Precision Technologies）事业部的一个子公司，AMETEK公司为全球领先的电子仪器和电动机制造商，年销售额高达36亿美元。
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