上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 全面负责客服中心整体运营及管理；
2、 根据公司战略规划和经营目标，制定客服中心发展规划与年度运营方案；
3、 制定客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；
4、 设计并优化客户服务的各项流程，全方位优化客户服务质量；
5、领导交办的其他事宜。
任职要求：
1、十年以上客服实操管理经验。
2、具备较强的顾客纠纷处理能力。
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。
5、具医疗体检系统、健康服务系统客户服务经历者优先。
6、具酒店行业培训工作经验者优先。 举报 分享

美年大健康产业（集团）有限公司始创于2004年，是中国领先的专业健康体检和医疗服务集团，200余家线下网点覆盖全国29个省市70多个核心城市，拥有全职专家、医护及管理团队近20000人，2015年将为超过1000万人提供专业健康服务。

通过快速地并购整合，以及凯雷投资、中国平安等战略投资者引进，集团2015年成功在A股上市（SZ：002044）。

依托庞大的客户人群、海量精准的健康大数据平台，以及遍布全国的标准化医疗服务体系和金融服务的衍生辅助，美年大健康未来将成为医疗和大健康板块中市值可观、举足轻重的领导品牌。