上海招聘

职位描述：
工作任务：
我能够友好地为顾客提供帮助，始终致力于帮助顾客解决送货服务，从而提高顾客的满意度回访率。
1.接待顾客，办理相关送货安装手续
2.维护电脑中的顾客送货信息
3.核对收银小票及送货产品是否相符
4.通过电脑系统确认并制作送货单据
5.打包并完成小件商品的标签黏贴工作
6.通过收银系统收取相应的送货费用


职责描述：
1.我的首要任务是确保工作设备可全天有效运行，我能在顾客需要时提供及时帮助。
2.我具备为顾客提供简单购买流程的知识。
3.我仔细倾听顾客的心声，运用宜家产品系列和零售工作知识提供解决方案，从而解决顾客的问题。
4.我能在相关系统准确记录信息，以便我们利用问题的分析结果改善顾客未来的购物体验。
5.我具备处理投诉所需的知识，我能够积极快速地解决顾客提出的问题。


岗位需求：
1. 有零售或客服相关工作经验
2.为人热情，具有较强的顾客服务意识
3. 能够独立工作，也能擅长团队协作
4. 注重细节，工作灵活，乐于改变
5. 较强的学习能力和沟通技能
6. 有一定的英语和计算机能力 举报 分享

宜家家居，成立于1943年, 是一家来自瑞典的全球大家具及家居用品跨国公司。
目前在上海共有三家商场，宜家北蔡商场于2011年6月23日开业，是宜家集团在上海成立的第二家零售商场。我们的目标是使顾客任何时候光临宜家时，都能享受到周到、友好、热情的购物体验。
我们的员工之所以喜欢在宜家工作，是因为：
我们受到了鼓舞！
能随时享受团队工作的乐趣！
能时刻在你的工作岗位上学习！
拥有一个灵活多样的职业规划！
在宜家犯错是被允许的！
一个“家庭友好型”的环境！
每日健康营养的员工餐！
另外，我们还为全职员工提供：
一年15天的带薪年假，补充养老保险，商业医疗保险，年度体检，瑜伽&乒乓等健康活动，节假日小礼物，工会旅游，营养丰富的员工餐等。

欲了解更多招聘信息，请登录www.ikea.cn/jobs（选择上海北蔡）
或参看商场一楼出口处招聘信息板电子简历请投往：SHBC.HR@ikea.com