上海招聘

职位描述：
1、接听400（客户）电话，受理客户的咨询、投诉电话，迅速对信息进行初步判断，详细登记且将信息及时提交相关部门；

2、为线上客户提供服务，并及时解决客户提出的问题和要求；

3、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；

4、对于客户投诉，及时反馈到相关部门，并在规定时间内和客户进行沟通。同时跟进相关部门的处理意见，及时反馈给客户直至结案；

5、完成领导交办的其他事务。


任职要求：
1、学历要求：中专及以上；

2、1年以上的电话客服相关工作经验、有电信或移动工作过的客服优先考虑；

声音甜美，口齿清晰，普通话标准；

3、做事认真、负责、仔细、有较好的沟通能力和快速学习能力，能熟练使用各种常用的办公软件；

4、意志坚决，思维敏捷、态度温和，有良好的团队合作精神；



上班时间：周一至周五9：00-18：00

上班地点：上海市浦东新区洲海路999号森兰国际B栋8F（地铁6号线保税区南站下车，步行800多米，或乘坐公司班车 举报 分享

盈点点|让传统企业转型更方便，让创业更简单
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