上海招聘

职位描述：
- 及时回复客户的邮件和询盘，提供货品相关的咨询,负责客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护,
- 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询。
- 通过电话和海外顾客沟通，流利口语和和顾客协商，维护店铺好评。
- 处理eBay/Amazon/Paypal等平台争议,退款，合理安排退款，换货。
- 处理客户的订单投诉，确保客户满意度，分析汇总客户意见和建议，提供改进措施或建议，并跟进。
- 管理和维护 eBay, Amazon, 速卖通, wish等 Top Seller Account。
- 衡量和评估客户反馈数据，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。

职位要求：
- 18-35岁，大专或以上相关学历。
- 有与国外客户沟通或外贸电商工作经验，如ebay，Amazon, Alibaba, 速卖通, Taobao
- 熟练商务英语写作，适应全英文工作环境，能口听懂并并且流利的和欧美客户口语交流。
- 有独立解决问题的能力，网络熟练，搜索能力强，excel等办公软件熟练。
- 能热心积极的为顾客服务，关注细节，而且有很好的沟通能力。
- 对外贸电子商务行业有较大兴趣和热情，有志于在外贸电子商务行业长期发展；
- 工作认真、仔细、责任心强,有良好的客户服务意识和团队合作精神,忠诚度高!

我们将为您提供：
丰厚的报酬：高于市场水平的薪资待遇 （底薪+绩效奖金+月度奖金+补助+免费工作餐）
快速的晋升：每年固定加薪机会，助你和公司共同成长
可靠的保障：享有国家规定的各种法定和福利假+社保等
快乐的环境：公司司旅游+聚餐+节日礼物等

上班时间和地点：

周一至周五：09:00--18:00；周六：09:00--16:00；
地址：上海市闵行区颛桥镇都市路2566弄湖山在望花园别墅（紧邻5号线颛桥地铁站）

应聘方式：
条件符合者、请发送简历至以下邮箱:zp@exo.nu
面试地点：闵行区都市路2566弄湖山在望花园别墅（地铁5号线颛桥站）
联系人：Elena Jin 预约电话：18066010099 应聘者需要通过笔试和面试 举报 分享

上海荣馥电子商务有限公司(以下简称荣馥)创立于2010年澳大利亚悉尼，2012年6月上海投资成立公司，目前以上海为中心，面向全球的消费者开展在线零售的跨境电商B2C业务。经过多年耕耘，荣馥已经在产品研发、供应链管理、客服售后、海外仓储，直至多平台整合等领域积累了丰富的实践经验。

公司凭借“用心选品，简化环节，专业营运”的经营理念,一直致力于全球都市时尚人群提供高品质的流行商品，品类覆盖鞋服箱包，家居生活，数码电子、美容日化、运动健康等多个领域。并进行多元化经营，业务渠道扩展涉及eBay、Amazon、Aliexpress和Wish等多个全球电子商务平台。通过不断的发展，现每年以100%的利润极速递增，销量远远超于同行标准水平。

荣馥目前设有产品、市场、运营、客服、行政、仓储六大部门，建立并实现海外营销、仓储配送与国内产品研发、平台运营、产品销售、客户服务、物流营运等一体化外贸电商管理体系，拥有强大的信息技术和企业内部管理系统ERP做为支撑,与上海邮政， DHL，Paypal Package等20多家国内外知名物流企业建立合作，并建立了完备的人才培养机制，为企业的高速发展保驾护航。

公司通过创新的扁平化商业模式、精益的供应链体系和精准的网络营销技术，秉承全力以赴、自由专业、自主共享的精神，将业务聚焦在澳大利亚，辐射欧美以及其他高速发展地区致力为全球用户寻找具有优质使用体验的产品，并将它们从中国带给全球的消费者手中。

我们拥有：
- 超过20,000的产品线在全球电商平台销售。
- 2012 - 2016年被评为eBay全球Top Rated Seller
- 2013 - 2016年评为eBay Premium Service卖家
- 2009-至今 每年持续被评为Platinum Power Seller
- 超过10K产品被评为 Top Rated Plus (eBay优质产品标识）
- Amazon， 速卖通等全球平台专业卖家

为了满足我们快速发展的跨境电商和海外社交电商的业务发展需要，我们需要具备良好英语水平并且有志于长期从事国际化的电子商务事业的伙伴加入我们的团队。我们为合格的候选人提供高于市场平均水平的报酬报和持续的个人晋升计划，因此合格的候选人需要有良好的英语基础，喜欢挑战并胜任压力下的工作，通过不断学习达到工作目标。