上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责银行电子商城的客户服务工作，包含线上或电话咨询、处理订单等；
2、向客户提供产品知识讲解、投诉接待、记录、客户问题解答等工作事宜；
3、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。
4、负责公司电商事业部客户咨询、投诉等
5、其他上级主管安排的工作。

任职资格：
1、中专及以上学历，一年以上客服工作经验，能吃苦耐劳；
2、有呼叫中心工作经验、相关网络客服工作经验者优先；
3、普通话标准、打字速度快；
4、稳重，细心，耐心，有良好的沟通能力；
5、有处理紧急突发事件的能力，善于协调，应变能力强。
6、服务意识强，普通话标准，善于沟通，对待顾客热情周到，能承受工作压力，耐心倾听客人的意见和抱怨并灵活应对各类问题；
7、具备团队合作意识和能力，学习能力强。 举报 分享

海牙湾成立于2006年；
是一家专业提供忠诚度计划解决方案的市场营销服务公司。我们在促销物料、积分礼品回馈、电子商城等领域拥有丰富的经验。

促销物料
海牙湾致力于为客户市场活动促销物料提供优质的解决方案。公司集设计、策划、采购管理为一体，以卓越的创意设计策划能力配合客户的市场营 销战略，为客户提供包装设计、创意礼品及物料制作等服务。经过多年的积累，海牙湾已经与雅诗兰黛集团、花王集团、皮尔法伯集团、上海家化集团等旗下的众多化妆品品牌展开了深入的长期合作。

积分礼品
海牙湾重在为企业提供全方位的积分礼品回馈计划，帮助企业维护客户忠诚度的同时提升品牌形象。凭借创新的理念和丰富的经验，海牙湾参与了国内绝大多数银行的积分商城及刷卡礼活动，其中包括中国建设银行、汇丰银行、浦发银行等。此外，海牙湾还与国内知名连锁酒店，如汉庭、莫泰、锦江之星等建立了积分回馈计划并为中国移动全国积分商城制定了个性化的解决方案。

电子商城
海牙湾凭借强大的技术支持、优质的客户服务和完善的物流体系，在银行业界取得了不俗的成绩，品牌服务排名位列前三。借助多年积累的设计策划经验和采购渠道资源，海牙湾积极打造自身核心竞争力，与众多银行在电子分期商城上展开了深入合作并获得了业界的广泛好评，如中国建设银行、平安银行、中国光大银行、广东发展银行、中国农业银行等。

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