上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、 优化客户服务各种流程和制度；包括售后处理、投诉、问题解答等；
2、 配合客服主管制定售后服务部岗位职责；
3、 负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提升客户满意度；
4、 协助客户活动的策划和执行，推动金融产品的营销及推广；
5、 完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1、 大专及以上学历，具有互联网金融行业客户服务或者银行客户服务工作经验者优先；
2、 1年以上客户服务管理工作经验，熟悉客服中心运营管理；
3、 了解互联网金融线上和线下业务运作，了解互联网行业客户服务体系的管理流程；
4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

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