上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、定期拜访客户，收集公司产品使用情况和售后服务情况，并按要求向项目管理中心管理层汇报；
2、在收集意见过程中听到客户投诉或者问题反馈，需要及时反馈；个过程形成处理报告汇报给管理层；
3、跟进指定客户保修服务合同的签订适宜，包括沟通、投标、方案制作等相关工作；
4、定期与业务部门沟通，听取意见，妥善处理与其他部门的协同工作；
5、与各部门紧密配合、协调沟通，为前端部门提供改善建议；

任职要求
1、年龄22--35周岁、大专以上学历，3年以上客服工作经历，1年以上团队管理经验；
2、精通英语口语和书面语表达，咬字清晰，思维敏捷，反应灵活，责任心强，有管理意识；
3、熟练操作电脑，熟练使用WORD、EXCEL办公软件；
4、拥有良好的服务意识，协调能力和团队合作精神，工作勤奋踏实、热情积极；
5、有call center管理工作经历者优先考虑。
至少三年零售行业直销经验：包括 POS 软硬件及其他零售行业的软件或服务；
6. 基本的销售概念和工具的运用：包括 销售管道 Pipeline 及 客户关系管理 Account Mgmt；
7. 保持良好的学习习惯。 举报 分享

关于智龙
上海智龙企业管理有限公司（Wiselong，以下简称“智龙”）是餐饮行业科技创新的领先者。我们秉承“科技改变餐饮”的企业使命，通过持续的科技创新和服务创新，帮助餐饮企业不断提升竞争力，帮助消费者获得更好的客户体验。

智龙是国内真正的餐饮O2O服务的SaaS平台提供商，是餐饮企业互联网和移动互联网应用的领先者。我们通过SaaS模式为餐饮企业提供线上和线下一体的O2O服务平台-好吃来云平台，包括：提供品牌自有网站和移动渠道、集成饿了么、美团、百度外卖等主流O2O渠道、线上订单、管理平台；集成各种配送模式的外卖订单配送管理平台；提供云POS来支持线下订单和支付管理，并和线上实现统一的基础数据、会员信息和市场活动管理。服务的客户包括全球一线餐饮连锁品牌。

“专注于餐饮，通过不断创新，为客户创造价值”，是智龙矢志不渝的价值观。在为客户创造价值的同时，智龙人也正实现着自己的梦想。


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