上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1) 对呼叫中心天猫团队录音进行监听，结合质检标准对客服人员的表现进行客观评估和反馈；
2) 定期定量监听电话和聊天记录并进行问题的记录、分析和整理，并提出改进的计划及方案；
3) 根据业务的调整和变化，及时对“录音监听和聊天记录”评分标准进行调整；
4) 统筹制作质检相关数据，推动流程优化；
5) 定期对员工录音情况进行分享，提升员工的业务能力以及服务水平，确保整体服务质量；
6) 领导布置的其他工作；

任职要求：
1) 教育背景：大专以上学历；
2) 专业技能：具备基本的电脑系统操作及应用软件的使用；
3) 工作经验：二年以上呼叫中心质检/天猫客服工作经验优先；
4) 素质要求：具有良好的沟通、协作能力和丰富的团队工作经验。 举报 分享

易果生鲜，做懂你的生鲜电商
2005年，易果生鲜创立于上海。12年来，我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家，一切以顾客的需求为宗旨，提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选，让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神，尊重食物生长周期，在快时代坚持品质为本，精选适合中国人口味的当季生鲜食材；从原产地到送往餐桌前，中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测；建立48小时退换货制，为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球，成就都市生活美食家
食材之美，源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖，皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求，我们在食材的挑选上精益求精，专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采，让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜，自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储，3种温控配送，物流覆盖27省、310个城市，我们不断扩展配送范围、缩短配送时间，为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食，我们一直在努力。
势如破竹，新一代电商巨头已来
2013年起，阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作，成为天猫超市生鲜平台运营者，全网销售额逐年飞速递增，2015年双“11”达到巅峰，创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年，易果生鲜顺利完成了C轮融资，破局立势敢为先，易果品牌匠心耕耘，未来注定不平凡。