上海招聘

售前：早晚两班轮班制（晚班13：30-22：30），需在公司坐班。

售后：常日班

岗位职责：

售前：

1、负责店铺内产品的销售工作；

2、通过旺旺或者其他工具接受客服咨询并解答；

3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度。

售后：

1、处理日常售后服务（主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；）

2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

3、负责售后工作统计，处理和跟进服务。

职位要求：

1、有网店或电子商务运营工作经验者优先；

2、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、熟练使用电脑，打字速度50个字/分钟以上，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解，能虚心接受别人的意见的建议，有团队合作精神。

本岗位女生公司可提供宿舍。

工作地点：闸北区共和新路3615号海博大楼（地铁1号线彭浦新村站）

多喜爱家居用品有限公司是一家大型纺织（涵盖家纺、医纺、针纺）企业集团，其主要家纺品牌“多喜爱”注册于1999年，总部位于湖南长沙，生产及物流仓储中心设在长沙和南通，电子商务中心设在上海及北京，在全国范围内公司员工总人数近1200人。
公司是一家高新技术家纺企业，自成立以来一直致力于以芯类产品（含枕芯、被芯）、套件类产品（含枕套、被套、床单、床笠等）为主的家纺用品的研发设计、品牌推广、渠道建设和销售等业务，并一直致力于新材料面料的应用研发和生产业务，具备行业领先的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服务体系。
公司一直着力打造“时尚家纺”概念，注重产品设计风格，通过主题、色彩、花型等方式突出时尚、新潮的品牌内涵，并始终坚持对产品功能性的开发和提升，通过各种技术手段有效提高了产品的抗菌、防霉和保健等功能，对追求简约、时尚、个性的细分市场受众具有较强的品牌粘性，围绕消费者需求打造品牌形象，在目标人群中获得了较高的美誉度。

多喜爱信息技术有限公司（上海）由多喜爱家居用品有限公司投资的全资子公司，专业致力于家纺市场的电子商务业务。2007年，多喜爱电商业务在淘宝网正式开张。多喜爱、MMK自有独立品牌。2016年至今，我们与多个IP合作：加菲猫、托马斯与他的朋友们、海底小纵队、樱桃小丸子、芭比、小猪佩奇、BOOTO、COSMO、长草颜团子、大嘴猴……
有料有品有质有保证知名家纺品牌，天猫，京东、唯品会等家纺类目TOP前五、KA商家，独立电商品牌100＋运营团队。我们的团队四海八荒、小仙汇集，我们的领导NICE NICE，并以培养小仙飞升上仙为己任。如果你认同，速来速来...
多喜爱更多：有活力有梦想的伙伴，在这里，期望你能够拥有一份满意的工作，一个能够绽放梦想、施展才华的舞台，收获一群志同道和的朋友。
公司地址：上海市静安区共和新路3615号海博大楼6层