上海招聘

职位描述：
主要工作职责：
1）受理生鲜类产品的各类咨询，为客户提供专业的解答和优质的服务；
2）通过专业的技能及优质的服务，快速高效的解决客户问题，提升客户对品牌的忠诚度；
3）使用系统工具有效的管理和维护客户咨询数据，为后续通过数据分析客户消费行为提供依据；
4）探索理解客户的需求及意见并及时反馈，为生鲜店的服务改进提供依据。
 
能力资格要求：
1、 大专及以上学历；
2、 熟练使用Office软件，打字速度50字/分钟以上；
3、 有呼叫中心、电子商务或生鲜行业工作经验者优先。
 
岗位要求：
1、 能配合客服中心根据业务需要的排班要求；
2、 普通话标准流利，具备较强的语言表达能力；
3、 有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能承受较大工作压力；
4、 反应敏捷，能够对客户的需求有效的倾听并处理。
员工福利：
1.缴纳五险一金；
2.绩效工资+年终奖金；
3.服务满1年后享有带薪年假5天；
4.提供岗前培训，在岗技能培训（客服部门独有）。 举报 分享

易果生鲜，做懂你的生鲜电商
2005年，易果生鲜创立于上海。12年来，我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家，一切以顾客的需求为宗旨，提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选，让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神，尊重食物生长周期，在快时代坚持品质为本，精选适合中国人口味的当季生鲜食材；从原产地到送往餐桌前，中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测；建立48小时退换货制，为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球，成就都市生活美食家
食材之美，源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖，皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求，我们在食材的挑选上精益求精，专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采，让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜，自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储，3种温控配送，物流覆盖27省、310个城市，我们不断扩展配送范围、缩短配送时间，为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食，我们一直在努力。
势如破竹，新一代电商巨头已来
2013年起，阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作，成为天猫超市生鲜平台运营者，全网销售额逐年飞速递增，2015年双“11”达到巅峰，创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年，易果生鲜顺利完成了C轮融资，破局立势敢为先，易果品牌匠心耕耘，未来注定不平凡。