上海招聘

职位描述：
1.负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。
2.提供专业、灵活的服务，根据客人的不同需要提供相应的服务。对客服务中要有创新和预见性，提供使客人喜出望外的服务。
3.确保给每个员工配置适当的工作量，让每个员工按标准实行所分配到的工作
4.对员工进行评估。
5.与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。.
6.按要求与前厅部经理一起出席会议。
7.定时，经常性地对酒店的运营区域进行巡视，确保按照美国戴斯酒店集团（中国）的要求运作。
8.在总经理，行政副总经理，各部门总监不当班的情况下，对所有的紧急事件担负责任。必须熟悉所有紧急事件的程序，保障客人和员工的安全，保障酒店的利益。
9.监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。
10.跟进房态差异表，在班次结束前与客房部沟通。
11.作为客用保险箱打开的见证人。
12.对重要的信息，及重要事件所要采取的行动要及时向前厅部经理汇报。
13.保证各部门员工仪容仪表，行为规范严格按照酒店要求执行。
14.与客房部和工程部协作，确保酒店公共区域整洁卫生，运作正常。
15.提供指导，为员工的自身提高及达到他们的目标做准备。 确保所有工作目标附合组织的计划。
16.履行由管理层分派的其他任务及特别项目。 举报 分享

中青旅（集团）海江投资发展有限公司是由中青旅上海控股、上海海江投资等六家公司联合发起成立的股份制企业。中青旅海江投资是中青旅集团中负责商业地产及金融投资的核心板块之一，其投资开发和经营的酒店等商业地产项目主要集中在上海、苏州、庐山、海口、三亚、天津等地；目前公司总资产超过50亿元，净资产超过20亿元。
     
中青旅海江投资已与美国著名投资基金展开全面战略合作，在商业地产投资、开发、经营以及资源稀缺型和持续增长型领域和区域进行多项股权投资和项目投资，双方合作在境外构建的合作平台将在资源型和消费/服务行业（如矿产/设备制造/酒店投资/管理/经营）方面联合国际投资财团进行投融资、IPO以及创新型金融投资产品的投资、开发、经营和服务。

中青旅海江投资及其旗下公司目前拥有和正在经营的商业地产及酒店项目有淮海国际广场、海口财富中心、中青旅东方嘉定国际酒店、中青旅东方淮海国际酒店，中青旅东方苏州静思园度假酒店，中青旅东方庐山白云山庄度假酒店，中青旅东方嘉定工业区酒店等，正在建设和拟投入经营的酒店如中青旅东方三亚的山龙泉谷度假酒店、中青旅东方泰山龙曦度假酒店、中青旅东方怀柔水长城度假酒店等。

工业地产方面，公司目前在嘉定徐行工业开发区中投资开发了380余亩土地，建成了嘉定徐行海江工业园。目前全部出租经营，收益稳定。 公司收购的浦东金桥海江工业园正在经营招商中；与境外投资基金和财团联合投资和开发经营的仓储工业园区正在规划建设中。

此外，中青旅海江及其主要投资人已经和正在进行的包括银行、保险、证券公司等金融机构的股权投资均将给公司带来丰厚的投资回报。