上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责公司大宗业务客服及业管的管理工作；
2、 根据公司整体战略规划，制定和规范公司客户服务体系，确保团队能按要求严格执行，并根据实际运作不断优化和改善；
3、 维系客户关系，保证客户满意度；
4、 定期整理客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议，并协调跟进处理；
5、 完成上级交办的其它事务性工作。

任职要求：
1、 酒店管理、公关、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；
2、 形象气质佳，有亲和力；普通话标准，有良好的表达沟通能力；
3、 3年以上互联网公司客户服务经验，1年以上客服管理工作经验，有呼叫中心经验优先；
4、 具备较强的团队管理经验、沟通协作能力，逻辑性强；
5、 拥有良好的客户服务意识，能够准确客观地反馈客户需求；
6、 学习能力强，能够很快了解公司业务和相关专业知识，并具有较强的可塑性；
7、 有较强的独立处理和解决问题的能力；
8、 执行力强，有较强的工作责任心，能吃苦。 举报 分享

“赵涌在线正在用互联网的手段与观念改变整个收藏行业”

赵涌在线是一家充满活力的互联网电子商务企业，注册资金为人民币1000万元。

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