上海招聘

资深差旅顾问（预定员）

职位描述：
为公司客户提供酒店/机票的预定服务，包括咨询，查询，预定，改签和售后服务等；
解答客户的问题，处理相关投诉；
拥有国际上岗证,熟练操作中航信机票出票系统将优先考虑；
跟踪订单,按客人要求更改订单或行程,保证pnr及订单的准确完整性,以使后台及时出票；
判断机票的可退性或可改性,及时为客人申请退票或改期工作,告知退票费或改期费,修改订单相关内容；
日常工作问题及时汇报，完成上级领导安排的其他任务；




职位要求：
5年以上丰富的机票预定和酒店预定经验
专科或专科以上学历；
精通中航信ETERM订票系统和OFFICE办公软件优先考虑；
熟练的英文阅读和沟通能力；
标准普通话




Senior Travel Consultant


Job description:
Provide hotel and flight booking services, which include search, itinerary proposal, reservation, exchange and after-sales customer service
Answer clients’ questions and handle client complaints
Clearly explain company’s products and services, proactively recommend to the most efficient and logical solutions
Maintain excellent client relations by providing accurate response, positive telephone interaction, and timely reservation
Follow-up on order details accurately, provide schedule updates as required, and ensure timely issuance
Verify booking refund or exchanges and process promptly; provide penalty notification and timely refund
Perform other work-related tasks will be required as determined by the supervisor


Required skills and experience:
5+ years of prior experience in flight and hotel booking, especially in international booking
High school diploma or above
Good command of Travelsky ETERM booking system and Microsoft Office will be preferred
Excellent communication skills and can communicate in written and spoken English
Mandarin language ability is required

Egencia 是位于 Bellevue (WA) 的 Expedia, Inc. 的子公司。
Egencia 在 2002 年成立，当时名为 Expedia Corporate Travel，由于我们致力于提供更高标准的商务旅行服务和创新科技，Egencia 已经成为世界上第五大旅游管理公司。我们的成功直接归因于客户通过与公司，更重要的是与员工之间的宝贵关系来推动其业务向前发展的能力。
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作为世界第一名的在线旅行公司，Expedia 2007 年总度收益达 199 亿美元。作为它的子公司，Egencia 具备强有力的金融支持并贯彻有同样的公司理念，支持其全球运营的持续发展。