上海招聘

岗位职责：
1. 负责呼叫中心的现场管理，提高客户服务质量。
2. 给予组员一些电话技巧的辅导，提高组员客户服务意识，保持高标准的服务水平。
3. 与客户及员工进行有效沟通，及时解决客户问题并做出适当的解决策略，处理客户投诉。
4. 完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1. 至少1年或以上客户服务工作经历，一年以上同等岗位管理工作经验，熟练操作各种办公软件。
2. 良好的沟通能力和人际交往能力，善于切入重点，能较快把握顾客的心理。
3. 具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有耐心，服务意识强。
4. 具备良好的团队合作精神，能适应该岗位的轮班制度（早班9-17点，晚班13：30-21：30）。


工作地址：祁连山南路588弄2号楼5楼

关于智龙
上海智龙企业管理有限公司（Wiselong，以下简称“智龙”）是餐饮行业科技创新的领先者。我们秉承“科技改变餐饮”的企业使命，通过持续的科技创新和服务创新，帮助餐饮企业不断提升竞争力，帮助消费者获得更好的客户体验。

智龙是国内真正的餐饮O2O服务的SaaS平台提供商，是餐饮企业互联网和移动互联网应用的领先者。我们通过SaaS模式为餐饮企业提供线上和线下一体的O2O服务平台-好吃来云平台，包括：提供品牌自有网站和移动渠道、集成饿了么、美团、百度外卖等主流O2O渠道、线上订单、管理平台；集成各种配送模式的外卖订单配送管理平台；提供云POS来支持线下订单和支付管理，并和线上实现统一的基础数据、会员信息和市场活动管理。服务的客户包括全球一线餐饮连锁品牌。

“专注于餐饮，通过不断创新，为客户创造价值”，是智龙矢志不渝的价值观。在为客户创造价值的同时，智龙人也正实现着自己的梦想。


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