上海招聘

岗位职责：

1. 组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准、并负责相关培训；

2. 负责呼叫中心的外包及日常管理；

3. 负责客户需求处理和跟踪管理、客户投诉等工作；

4. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

5. 与技术、业务相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；

6. 完成上级布置的其它工作任务。

职位要求：

1、 大专以上学历，三年以上客户服务管理经验；

2、 具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、 良好的沟通能力和协调能力，有较强的应变能力和责任感，工作积极主动，富有热情；

4、 熟练使用各种办公软件。

       上海普翔是一家领先的IT解决方案服务集成商，专业从事网络安全产品销售、技术服务、系统集成、为客户提供综合的集成解决方案和服务的公司。我们的价值定位是为客户提供全面的和具有预算竞争优势的IT解决方案。我们服务的客户群体从中小企业到跨国公司，帮助他们适应不断变化的技术和商业形态。

     公司自成立以来一直致力于成为成长型企业用户在IT解决方案及增值服务方面的战略合作伙伴。公司始终秉承“客户至上”的经营理念，始终把客户的利益放在首位作为目标，赢得了客户的广泛信赖和支持。公司总部位于上海，我们的业务范围遍及香港、澳门以及中国大陆地区。公司技术人员均拥有丰富扎实的跨平台实施和服务经验。目前，公司通过与惠普、Lenovo、Dell、Sophos等原厂进行长期密切合作已经成为以IT解决方案为核心，软硬件技术服务为基础，产品销售为平台的综合性服务及解决方案集成商。

     我们以诚信、专业、环保、快乐、成长、改变作为核心价值观，始终坚持为客户带来高品质服务，为员工提供快乐、成长的工作平台。我们提供广阔的发展空间，完善的薪酬体系和整洁舒适、充满活力的办公环境。我们期待富有挑战和创新精神的年轻人加入。更多信息，请访问：www.puxiangtech.com