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客服专员

北京易动天地科技有限公司上海分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-08-03
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;

任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

北京易动天地科技有限公司上海分公司是在信息化时代,互联网深刻地影响和改变企业命运的大趋势下,应运而生的一家专业的网络营销策划和咨询公司。
公司技术优势突出,是行业内顶尖的网络通讯企业,公司拥有一批专家级的研发人才,和独立自主的后台服务器。
公司以超强的互联网综合平台搭建体系为先机,长期致力于移动互联网软件与增值服务的研发与应用,倾力打造ET智能平台项目。由此衍生出系列产品。
自公司成立以来,已为各大商家提供了高品质的网络营销策划服务与支持。创新了一种全新的商业模式,成为了各大商家的一把促销利器。

        公司拥有丰富的产品资源,为你提供优质、全面、高效产品,贴心、热心、便捷的售后。
       公司欢迎有梦想的青年加入我们团队。这里属于你们发和营销。如果有激情有梦想。欢迎加入我们团队。这里属于你们的天地。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市普陀区丹巴路1218号红星世贸大厦9楼