上海招聘

3.7.2　岗位职责：
——服从前台主管与领班的工作安排，适应做一休一；
——认真执行前台规章制度及各项服务流程标准；
——接受各类培训，不断提高业务接待水准与服务质量；
——保持良好的仪容仪表、精神面貌、热情耐心待客；
——每班前做好清洁卫生工作；认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备，确保处于良好状态（电脑无病毒），并了解其简单维护保养知识；如有异常情况发生，需及时上报维修；
——每班认真进行“五交接”工作（即交接工作、交接备用金、交接钥匙、交接设备、交接未完成事宜），不清楚要及时提出；备用金交接应执行前帐不清后账不接；
——根据每日“抵店宾客”报表，准确无误办理宾客验证及开房登记手续，并对VIP宾客、团队宾客及有特殊要求的宾客及时、妥善、合理做好排房及钥匙等准备工作，并通知各相关部门；
——熟练掌握房态与客情，积极热情地销售客房。（上门客销售或加价升级销售）；
——根据每日“离店宾客”报表，准确熟练收点宾客现金、支票，办理结帐手续，并根据宾客的合理要求开具打印各项发票；
——正确处理钥匙的发放、复制、遗失处理工作；
——做好宾客换房、延房工作；
——做好宾客留言记录、电传收发、物品转交工作；
——做好贵重物品保险柜使用办理手续；
——每日根据中国银行的外汇牌价，更新牌价；
——切实执行外汇管理制度，不得套取外汇、不得私自兑换外汇；
——每日做好“外管处”输入工作，并将当日退房宾客在“外管处”上作退房处理；
——根据客房部送交的房态表进行仔细核对，保证房态的准确性；
——每班下班前负责将当日营业款登记在每日汇总表上，并打印报表上缴封包；
——妥善处理宾客的投诉，当不能解决时，应及时请示上级领导或汇报大堂副理；

  衡山北郊宾馆（上海紫薇悦园会务管理有限公司）地处上海市宝山区，为中国最大的郊野生态公园---顾村公园的配套项目。
  宾馆由上海宝山绿色生态置业有限公司投资，并委托上海衡山集团饭店管理公司全权管理的现代化度假宾馆。
宾馆按高星级标准建造，是融合生态景观、中国文化、建筑艺术、现代审美和崭新的现代饭店功能，集会务、休闲、度假为一体的度假型宾馆，宾馆共有各类客房168间/套和3栋别墅，风味各异的中西餐厅，装修雅致的餐饮包房，最多可容纳1200人同时用餐。宾馆会务功能配置完备，各类会场可举办15-450人不同规模的会议。宾馆娱乐设施齐全，设有棋牌室、卡拉OK、雪茄红酒吧、健身房等，是会务培训、商务宴请、喜庆婚宴、休闲度假的首选之地。宾馆已于2010年9月27日起正式对外营业。
  上海紫薇悦园会务管理有限公司欢迎您的加入！