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职位描述：
1、通过电话、邮件、在线等方式解决客户的咨询与投诉，确保客户对网站能正确理解与使用；
2、通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务并提升用户保有率。记录已解决问题，完善FAQ系统；
3、合理利用内部资源和流程，进行有效的订单处理和跟进，保证客户的满意度；
4、通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对网站的改进建议，提高客户的满意度；
5、了解和反馈最新的市场和客户信息与需求。
岗位要求：
1、大专及以上学历，一年以上客服经验；
2、普通话标准、思维敏捷、能够快速融入团队，具有良好的团队合作精神；
3、善于沟通、理解能力较强、具备良好的学习能力和创新精神；
4、有耐心，脾气好，有独自处理解决问题的能力；
5、精通英语、日语的优先考虑。

给惠网（www.geihui.com ）——购物返利第一站，隶属于：深圳市千盟广告有限公司
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