上海招聘

工作职责：
1、 教学任务
a) 按质完成PC或AC阶段的教学工作，以及学员《学习手册》的收集和移交。
b) 定期参加教务部教研活动，不断完善提升自我学术能力。
2、 班级管理
a) 开班：负责中心所有班级开班和结班事宜，包括提前电话通知所有学员开班日期，临时更改课程通知，做好开班前准备，教材发放。
b) 巡班：每天巡视班级并做好学员考勤记录，对出现异常情况的班级、学员及时进行处理。对并班、转班、停班事先提出建议，反馈主管。
c) 课调：定期与教务部进行课调沟通，及时发现教学质量问题及学生问题，填写学员投诉表并反馈主管。
3、 教室安排：协助教务部合理安排各VIP和班级学员教室，对于大客户学员和对教室有特殊需求的学员填写《教室特殊需求表》发教务。
4、 学员管理
a) 学员跟踪：按流程要求进行学员回访工作，并做好详细的回访记录。
b) 定期组织一对一访谈或小型家长会，面对面沟通汇报学生情况，并融入PCP项目和游学内容，小型家长会可为5-10人/组。
c) 定期整理免费重读信息，及时安排处理，原则有班就跟班。协助客服课时保留、转读的办理工作。
d) 接待并有效处理学员投诉，能合理解决投诉，不将事态扩大化（第一关卡）；无因投诉或退费的处理引起的教学成本或其他成本的非正常支出。
e) 学习卡管理：负责中心半年卡学员的开始及结束学习时间管理，并检查半年卡学员上对应V10、V5班级。
f) 不定期策划学员活动，根据增值服务内容展开服务。
5、 学员辅导
a) 负责学员自习进度及辅导安排。
b) 负责安排学员免费阶段测试及模拟考试。
6、 档案管理
a) 负责工作内容所有表单的登录及存档，要求准确。
7、 学员二销及推荐
a) 积极挖掘二次销售、学员续报及朋友介绍等线索机会，达成月度指标。
8、 完成上级主管交办的临时性、突发性工作，并协助完成部门内部的其他工作。

任职要求：
1、 1年及以上工作经验，有教育、服务、留学行业工作经验者优先；
2、 本科及以上学历，英语六级及以上，有过教学授课经验或考试经验者优先；
3、 性格开朗，有亲和力；
4、 具有较强的执行能力，统筹安排能力；
5、 具有较强学员服务能力，具有善于应对突发情况的应变能力；
6、 能使用规范用语接听电话及接待学员和家长；
7、 熟练使用办公软件和操作办公自动化设备；
8、 工作认真严谨、细致认真；对工作要有责任心、积极性高；领悟能力强。
9、 具有较强的人际沟通协调能力、团队协作意识强。
10、身体健康，注重仪表整洁，待人有礼

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