客服经理(销售)
上海弘业文化传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2015-08-01
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 职位类别:销售经理 客服经理
职位描述
岗位职责:
1、带领团队高质量完成本部门电话销售各项基本工作要求。
2、依据公司及部门总的业绩指标制定本团队年度、季度及月度业绩指标完成计划,并能有效地执行完成。
3、参与团队各项业务工作,完成本岗位每月业绩指标。不断提高自身能力和素质,树立团队的模范榜样。
4、监督本部门员工的日常工作,跟进了解每位员工的交易情况和客户信息,督促员工完成每天的电话量。
5、创造团队内部良好的工作氛围,保持团结友好、互帮互助的内部关系,负责新员工工作引导及离职员工的谈话,规范员工的行为、及时了解员工思想动态,随时给予指导和帮助。
6、定期召开内部会议,了解团队工作情况,协助员工做客户分析,帮助员工完成重点、难点客户的维护,促成员工完成交易,不断提高客户满意度。
7、制定并组织开展团队员工培训计划,包括培养员工销售意识,有计划地开展产品知识、销售技巧、电话沟通技巧、客户交流技巧、销售礼仪及客户心理分析等培训和讨论,不断激励员工保持工作热情,至少每周组织一次专业知识技能培训,每月组织一次全面培训。
8、负责本部门员工考勤监督及工作考核,依据考核结果给员工合理分配客户资源。
9、负责本部门新员工试用期考核及评价,确保在新员工入职的第3天给予初步书面评价,在入职后7天内的“工作考察期”能准确考察新员工的各项素质和技能。
10、负责本团队每周、每月、每季度、每年的销售数据分析和客户信息收集统计,定期向总监上报,协助总监完成市场分析及销售战略的制定。
11、与总公司及其他分公司保持联络,协调完成外地客户维护及货物配送等工作。
12、与公司各部门做好各项工作对接,保持公司内部关系和谐。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,五官端正,外形干练,具备良好的商务习惯;
2、普通话及上海话流利,具备专业的客户服务意识,沟通能力强,善于处理VIP客户接待及服务投诉问题,具备团队管理能力,擅长团队激励及内部关系协调,能承受较大工作压力,能适应阶段性外派工作;
3、对国学文化传播感兴趣,具备销售团队管理工作经验者优先考虑。
1、带领团队高质量完成本部门电话销售各项基本工作要求。
2、依据公司及部门总的业绩指标制定本团队年度、季度及月度业绩指标完成计划,并能有效地执行完成。
3、参与团队各项业务工作,完成本岗位每月业绩指标。不断提高自身能力和素质,树立团队的模范榜样。
4、监督本部门员工的日常工作,跟进了解每位员工的交易情况和客户信息,督促员工完成每天的电话量。
5、创造团队内部良好的工作氛围,保持团结友好、互帮互助的内部关系,负责新员工工作引导及离职员工的谈话,规范员工的行为、及时了解员工思想动态,随时给予指导和帮助。
6、定期召开内部会议,了解团队工作情况,协助员工做客户分析,帮助员工完成重点、难点客户的维护,促成员工完成交易,不断提高客户满意度。
7、制定并组织开展团队员工培训计划,包括培养员工销售意识,有计划地开展产品知识、销售技巧、电话沟通技巧、客户交流技巧、销售礼仪及客户心理分析等培训和讨论,不断激励员工保持工作热情,至少每周组织一次专业知识技能培训,每月组织一次全面培训。
8、负责本部门员工考勤监督及工作考核,依据考核结果给员工合理分配客户资源。
9、负责本部门新员工试用期考核及评价,确保在新员工入职的第3天给予初步书面评价,在入职后7天内的“工作考察期”能准确考察新员工的各项素质和技能。
10、负责本团队每周、每月、每季度、每年的销售数据分析和客户信息收集统计,定期向总监上报,协助总监完成市场分析及销售战略的制定。
11、与总公司及其他分公司保持联络,协调完成外地客户维护及货物配送等工作。
12、与公司各部门做好各项工作对接,保持公司内部关系和谐。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,五官端正,外形干练,具备良好的商务习惯;
2、普通话及上海话流利,具备专业的客户服务意识,沟通能力强,善于处理VIP客户接待及服务投诉问题,具备团队管理能力,擅长团队激励及内部关系协调,能承受较大工作压力,能适应阶段性外派工作;
3、对国学文化传播感兴趣,具备销售团队管理工作经验者优先考虑。
公司介绍
上海弘业文化传播有限公司是北京中旗一品文化发展有限公司的分公司。
北京中旗一品文化发展有限公司成立于2009年,注册资金100万元,主营高档艺术收藏品及珍稀绝品的投资运营和销售推广,“中旗藏品”是公司精心打造的国内顶尖藏品品牌。公司目前在职人数超过400人,下设15个职能中心,6个分支机构,以北京总部为基地,业务范围辐射包括上海、广东、深圳在内的全国市场。
上海中旗于2010年正式成立运营,公司以上海市为中心,业务范围包括杭州、南京、苏州、无锡、绍兴、合肥等长江三角洲共计22个城市区域。在未来2-5年的发展规划里,上海中旗将作为区域业务枢纽中心,业务范围辐射整个华东地区。
公司旗下七藏网(http://www.7cang.com)是公司运营的网上收藏品销售的B2C商城,是国内独具特色行业领先的收藏投资电子商务平台。集藏品知识介绍、最新收藏动态、在线交易、收藏爱好者交流等功能于一身,为广大收藏爱好者提供信息服务、交友服务,藏品文化、藏品资讯等综合性服务。
中旗藏品以弘扬中华五千年文化为己任,以雄厚的文化资源为后盾,以高品位的文化产品为传播方式,致力于引领文化投资潮流、满足广大收藏爱好者的精神文化需求,提升全民文化素养、推动社会精神文明发展,为社会主义精神文明建设贡献力量。
北京中旗一品文化发展有限公司成立于2009年,注册资金100万元,主营高档艺术收藏品及珍稀绝品的投资运营和销售推广,“中旗藏品”是公司精心打造的国内顶尖藏品品牌。公司目前在职人数超过400人,下设15个职能中心,6个分支机构,以北京总部为基地,业务范围辐射包括上海、广东、深圳在内的全国市场。
上海中旗于2010年正式成立运营,公司以上海市为中心,业务范围包括杭州、南京、苏州、无锡、绍兴、合肥等长江三角洲共计22个城市区域。在未来2-5年的发展规划里,上海中旗将作为区域业务枢纽中心,业务范围辐射整个华东地区。
公司旗下七藏网(http://www.7cang.com)是公司运营的网上收藏品销售的B2C商城,是国内独具特色行业领先的收藏投资电子商务平台。集藏品知识介绍、最新收藏动态、在线交易、收藏爱好者交流等功能于一身,为广大收藏爱好者提供信息服务、交友服务,藏品文化、藏品资讯等综合性服务。
中旗藏品以弘扬中华五千年文化为己任,以雄厚的文化资源为后盾,以高品位的文化产品为传播方式,致力于引领文化投资潮流、满足广大收藏爱好者的精神文化需求,提升全民文化素养、推动社会精神文明发展,为社会主义精神文明建设贡献力量。
联系方式
- 公司地址:长宁区延安西路1358号迎龙大厦4D2
- 邮政编码:200050
- 联系人:陆先生
- 电话:(021)32502306-8030